# SiteMinder / Little Hotelier verbinden

Wenn Sie Ihre Zimmer über **SiteMinder** oder **Little Hotelier** verkaufen, empfängt das Gästeportal die Reservierungen automatisch. Jeder Gast erhält einen Link zum Gästeportal mit Online-Check-in, Touristensteuer, Kaution und digitaler Gästemappe. Jede Buchung kommt mit ihren Daten, der Anzahl der Erwachsenen und der Personen unter 18, Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse des Gastes, dem Kanal (Booking.com, Expedia …), der Reservierungsnummer des Kanals und dem Preis an. Änderungen und Stornierungen werden übernommen.

Die Verbindung nutzt die **pmsXchange**-Schnittstelle von SiteMinder. Das Gästeportal unterhält eine gemeinsame Verbindung für alle seine Gastgeber. Sie tragen nur Ihren **Hotelcode** ein.

## 1. Ihren SiteMinder-Hotelcode finden

Ihr Hotelcode identifiziert Ihre Unterkunft bei SiteMinder. Sie finden ihn auf der SiteMinder-Plattform in den Einstellungen Ihrer Unterkunft, oder Sie fragen den SiteMinder-Support. Bitten Sie SiteMinder anschließend, Ihre Unterkunft mit **Guestbud** als PMS zu verbinden (unter **Distribution → Connectivities**) und Ihre Zimmertypen zuzuordnen.

## 2. Den Hotelcode in Ihrem Dashboard eintragen

1. Öffnen Sie **Settings → Channels → SiteMinder / Little Hotelier**.
2. Tragen Sie Ihren **SiteMinder hotel code** ein.
3. Aktivieren Sie **Enabled** und klicken Sie auf **Test** (dabei wird zuerst gespeichert). Sie sollten *Connected* und die Anzahl der Zimmertypen sehen.

Ein Hotelcode kann nur von einem Konto verwendet werden.

## 3. Unterkünfte mit Zimmertypen verknüpfen

Jede Unterkunft im Gästeportal entspricht einem SiteMinder-**Zimmertyp** (room type; bei Ferienwohnungen in der Regel ein Zimmertyp pro Wohnung).

1. Klicken Sie in der SiteMinder-Karte auf **Show listings**. Sie sehen jeden in SiteMinder zugeordneten Zimmertyp mit seinem Code.
2. **Neu im Gästeportal?** Lassen Sie die Zimmertypen angehakt und klicken Sie auf **Add selected as properties**.
3. **Unterkunft bereits von Hand angelegt?** Entfernen Sie den Haken und tragen Sie den Zimmertyp-Code (zum Beispiel `DR`) unter **Settings → Properties → Settings → SiteMinder room type code** ein.

## 4. So kommen Reservierungen an

- **Neue, geänderte und stornierte Reservierungen** kommen innerhalb von Sekunden oder Minuten an, je nachdem, wie die Plattform angebunden ist (die Karte zeigt es Ihnen an).
- Eine Reservierung mit **mehreren Zimmern** wird zu einer Buchung pro Zimmer, jeweils in ihrer eigenen Unterkunft.
- Gilt eine Reservierung für einen Zimmertyp, der **noch nicht verknüpft** ist, wartet sie. Die SiteMinder-Karte listet die wartenden Reservierungen auf; sie werden importiert, sobald Sie den Zimmertyp verknüpfen.
- Ihre Check-in-Daten, Zahlungen und Notizen werden durch eine Änderung aus SiteMinder nie überschrieben.

## Was nicht verfügbar ist

- **Gäste-Chat:** SiteMinder bietet keine Schnittstelle für Gästenachrichten, daher versendet das Gästeportal den Link und die Nachrichten **per E-Mail**.
- **Verfügbarkeiten und Preise** bleiben in SiteMinder und Ihrem Channel Manager. Das Gästeportal ändert sie nicht.

## Für Plattformbetreiber

Der Betreiber richtet die pmsXchange-Verbindung einmal für alle Gastgeber ein, unter **Admin → Platform settings → SiteMinder**. Dafür ist eine Partnerschaftsvereinbarung mit SiteMinder nötig; SiteMinder stellt dann die RequestorID (PMS-Code), die Endpunkte und die Zugangsdaten bereit.

- **Push** (von SiteMinder empfohlen): Geben Sie SiteMinder die in der Karte angezeigte Push-Adresse sowie den eingehenden Benutzernamen und das Passwort. SiteMinder sendet dann jede Reservierung an das Gästeportal und wiederholt den Versand, bis sie angenommen wird. Reservierungen für unbekannte Hotelcodes werden abgelehnt, sodass SiteMinder das Hotel informiert.
- **Pull:** Das Gästeportal fragt SiteMinder alle 3 Minuten nach wartenden Reservierungen und bestätigt jede einzelne.
- **Test connection** sendet einen Ping an SiteMinder und ruft im Pull-Modus wartende Reservierungen sofort ab.

Passwörter dürfen `< > & " '` nicht enthalten (Vorgabe von SiteMinder); sie werden verschlüsselt gespeichert.

## Häufige Fragen

### Funktioniert das auch mit Little Hotelier?

Ja. Little Hotelier nutzt für Reservierungen dieselbe SiteMinder-Verbindung. Tragen Sie den Hotelcode Ihrer Little-Hotelier-Unterkunft ein.

### Der Test meldet, dass die Plattform noch nicht eingerichtet ist – was nun?

Die SiteMinder-Verbindung des Gästeportals ist noch nicht aktiv. Kontaktieren Sie uns; Ihr Hotelcode bleibt gespeichert, und Reservierungen kommen an, sobald die Plattform verbunden ist.

### Sehe ich auch Reservierungen von vor der Verbindung?

SiteMinder liefert neue Reservierungen, Änderungen und Stornierungen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Unterkunft verbunden ist. Tragen Sie frühere Aufenthalte im Kalender ein oder bitten Sie SiteMinder, sie erneut zu senden.