# Conectar SiteMinder / Little Hotelier

Si vendes tus habitaciones a través de **SiteMinder** o **Little Hotelier**, el portal del huésped recibe las reservas automáticamente. Cada huésped recibe un enlace al portal con check-in online, tasa turística, fianza y guía de la estancia. Cada reserva llega con sus fechas, el número de adultos y de menores de 18 años, el nombre, email, teléfono y dirección del huésped, el canal (Booking.com, Expedia …), el número de reserva propio del canal y el precio. Los cambios y las cancelaciones también se sincronizan.

La conexión usa la interfaz **pmsXchange** de SiteMinder. El portal del huésped mantiene una única conexión para todos sus anfitriones. Tú solo introduces tu **código de hotel**.

## 1. Encuentra tu código de hotel de SiteMinder

El código de hotel identifica tu propiedad en SiteMinder. Lo encontrarás en la plataforma de SiteMinder, en la configuración de tu propiedad, o puedes pedírselo al soporte de SiteMinder. Después, pide a SiteMinder que conecte tu propiedad a **Guestbud** como PMS (en **Distribution → Connectivities**) y que mapee tus tipos de habitación.

## 2. Introdúcelo en tu panel

1. Abre **Settings → Channels → SiteMinder / Little Hotelier**.
2. Introduce tu **SiteMinder hotel code**.
3. Marca **Enabled** y haz clic en **Test** (primero se guarda). Deberías ver *Connected* y el número de tipos de habitación.

Un código de hotel solo puede usarlo una cuenta.

## 3. Vincula tus propiedades a los tipos de habitación

Cada propiedad del portal del huésped corresponde a un **tipo de habitación** (room type) de SiteMinder (en un apartamento, normalmente un tipo de habitación por apartamento).

1. Haz clic en **Show listings** en la tarjeta de SiteMinder. Verás todos los tipos de habitación mapeados en SiteMinder, con su código.
2. **¿Eres nuevo en el portal del huésped?** Déjalos marcados y haz clic en **Add selected as properties**.
3. **¿Ya creaste una propiedad a mano?** Desmárcala e introduce el código del tipo de habitación (por ejemplo, `DR`) en **Settings → Properties → Settings → SiteMinder room type code**.

## 4. Cómo llegan las reservas

- Las **reservas nuevas, modificadas y canceladas** llegan en segundos o minutos, según cómo esté conectada la plataforma (la tarjeta te lo indica).
- Una reserva con **varias habitaciones** se convierte en una reserva por habitación, cada una en su propia propiedad.
- Si una reserva es para un tipo de habitación que **aún no está vinculado**, queda en espera. La tarjeta de SiteMinder muestra las reservas en espera, que se importan en cuanto vinculas el tipo de habitación.
- Un cambio procedente de SiteMinder nunca sobrescribe tus datos de check-in, tus pagos ni tus notas.

## Qué no está disponible

- **Chat con el huésped:** SiteMinder no ofrece una interfaz de mensajería con huéspedes, así que el portal del huésped envía el enlace y los mensajes **por email**.
- **La disponibilidad y las tarifas** se quedan en SiteMinder y en tu channel manager. El portal del huésped no las modifica.

## Para operadores de la plataforma

El operador configura la conexión pmsXchange una sola vez para todos los anfitriones, en **Admin → Platform settings → SiteMinder**. Para ello hace falta un acuerdo de partnership con SiteMinder, que luego proporciona el RequestorID (código PMS), los endpoints y las credenciales.

- **Push** (recomendado por SiteMinder): facilita a SiteMinder la dirección push que aparece en la tarjeta y el nombre de usuario y la contraseña de entrada. SiteMinder envía entonces cada reserva al portal del huésped y reintenta hasta que se acepta. Las reservas para códigos de hotel desconocidos se rechazan, de modo que SiteMinder avisa al hotel.
- **Pull:** el portal del huésped consulta a SiteMinder cada 3 minutos si hay reservas en espera y confirma cada una.
- **Test connection** envía un ping a SiteMinder y, en modo pull, recupera al momento las reservas en espera.

Las contraseñas no pueden contener `< > & " '` (norma de SiteMinder); se guardan cifradas.

## Preguntas frecuentes

### ¿Funciona con Little Hotelier?

Sí. Little Hotelier usa la misma conexión de SiteMinder para las reservas. Introduce el código de hotel de tu propiedad de Little Hotelier.

### ¿Qué hago si el test dice que la plataforma aún no está configurada?

La conexión de SiteMinder del portal del huésped todavía no está activa. Contacta con nosotros; tu código de hotel se conserva y las reservas empezarán a llegar en cuanto la plataforma esté conectada.

### ¿Puedo ver reservas anteriores a la conexión?

SiteMinder envía reservas nuevas, cambios y cancelaciones desde el momento en que tu propiedad queda conectada. Añade las estancias anteriores en el calendario o pide a SiteMinder que las reenvíe.