# Planning de ménage et rôle Cleaning

Le **planning de ménage** montre à votre équipe de ménage ce qui se passe dans les prochains jours : qui part et qui arrive, dans quel logement, à quelle heure et sur quel vol. Le rôle **Cleaning** permet à un agent d'entretien de se connecter et de ne voir que cette page — pas de coordonnées des voyageurs, de paiements ni de paramètres.

## Ce que montre le planning

Ouvrez l'onglet **Cleaning** dans le tableau de bord. Pour les 7 prochains jours (ou 3, 14 ou 31), chaque départ et chaque arrivée est listé, regroupé par jour :

| Colonne | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Heure | Arrivée : l'heure d'arrivée choisie par le voyageur lors du [check-in en ligne](/docs/guest-experience), sinon l'heure du check-in (y compris une [arrivée anticipée](/docs/early-check-in-late-check-out) payée). Départ : l'heure de départ indiquée par le voyageur, sinon l'heure de départ prévue (y compris un départ tardif payé). En dessous, vous voyez si l'heure a été donnée par le voyageur ou s'il s'agit de l'heure prévue. |
| Quoi | Arrivée ou départ ; **Same-day turnover** (rotation le jour même) lorsqu'un voyageur part et un autre arrive le même jour dans le même logement |
| Logement | Nom, numéro d'appartement et adresse |
| Voyageurs | Prénom et initiale, adultes et moins de 18 ans, nombre de nuits |
| Vol | Vol d'arrivée ou de départ, s'il est connu |
| Check-in en ligne | Si le voyageur l'a terminé |
| Réservation | La référence interne de la réservation |

Chaque jour, les départs passent avant les arrivées.

## Trier et filtrer

- **Trier** par *Jour et heure* (par défaut), *Heure de la journée* (par exemple toutes les arrivées selon leur heure d'arrivée), *Logement* ou *Départ / arrivée*. Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier selon celle-ci ; cliquez à nouveau pour inverser.
- **Filtrer** par logement et uniquement les *Départs* ou les *Arrivées*.
- **Download CSV** pour un tableur, ou **Print** pour une liste papier destinée à l'équipe.

Le planning se met à jour toutes les 5 minutes. Vos choix sont mémorisés sur l'appareil.

## Donner accès à votre équipe de ménage

1. Ouvrez **Settings → Users & roles → Add user**.
2. Saisissez le nom et l'e-mail (ou un nom d'utilisateur) de l'agent d'entretien, et choisissez le rôle **Cleaning**.
3. L'agent d'entretien se connecte à l'adresse du tableau de bord — sur le téléphone, il peut l'installer comme une application. Il ne voit que l'onglet **Cleaning**.

Un agent d'entretien ne voit ni les e-mails ni les numéros de téléphone des voyageurs, ni les paiements, les codes d'accès ou les paramètres. Staff, Viewer, Manager et Owner voient aussi le planning de ménage.

## Heures de départ données par les voyageurs

Le check-in en ligne demande aux voyageurs, en option, quand ils prévoient de partir et leur vol de départ. Désactivez cette question sous **Settings → Check-in form → Ask for the planned departure time and flight**. Une heure de départ postérieure à l'heure de départ prévue n'est pas utilisée ; c'est l'heure de départ prévue qui compte.

## Questions fréquentes

### Un logement inactif apparaît-il encore ?

Oui, tant qu'il a des séjours réservés avant sa désactivation — il faut bien les nettoyer. Les [logements inactifs](/docs/properties-and-guide-editor#property-settings) sans séjours ne sont pas listés.

### Le logiciel de notre société de ménage peut-il lire le planning ?

Oui : `GET /api/v1/cleaning` dans l'[API REST](/api/docs) avec une clé API du rôle Cleaning, ou via un [agent IA](/docs/ai-agent-mcp).