# Collegare SiteMinder / Little Hotelier

Se vendi le tue camere tramite **SiteMinder** o **Little Hotelier**, il portale ospiti riceve le prenotazioni automaticamente. Ogni ospite riceve un link al portale con check-in online, tassa di soggiorno, deposito cauzionale e guida del soggiorno. Ogni prenotazione arriva con le date, il numero di adulti e di minori di 18 anni, nome, email, telefono e indirizzo dell'ospite, il canale (Booking.com, Expedia …), il numero di prenotazione del canale e il prezzo. Modifiche e cancellazioni vengono recepite.

Il collegamento usa l'interfaccia **pmsXchange** di SiteMinder. Il portale ospiti mantiene un'unica connessione per tutti i suoi host. Tu inserisci solo il tuo **codice hotel**.

## 1. Trova il tuo codice hotel SiteMinder

Il codice hotel identifica la tua struttura presso SiteMinder. Lo trovi nella piattaforma SiteMinder, nelle impostazioni della struttura, oppure puoi chiederlo al supporto SiteMinder. Poi chiedi a SiteMinder di collegare la tua struttura a **Guestbud** come PMS (in **Distribution → Connectivities**) e di mappare i tuoi tipi di camera.

## 2. Inseriscilo nella tua dashboard

1. Apri **Settings → Channels → SiteMinder / Little Hotelier**.
2. Inserisci il tuo **SiteMinder hotel code**.
3. Spunta **Enabled** e clicca su **Test** (prima salva). Dovresti vedere *Connected* e il numero di tipi di camera.

Un codice hotel può essere usato da un solo account.

## 3. Collega le strutture ai tipi di camera

Ogni struttura nel portale ospiti corrisponde a un **tipo di camera** (room type) di SiteMinder (per un appartamento, di solito un tipo di camera per appartamento).

1. Clicca su **Show listings** nel riquadro SiteMinder. Vedi tutti i tipi di camera mappati in SiteMinder, con il relativo codice.
2. **Nuovo nel portale ospiti?** Lasciali spuntati e clicca su **Add selected as properties**.
3. **Hai già creato una struttura a mano?** Togli la spunta e inserisci il codice del tipo di camera (per esempio `DR`) in **Settings → Properties → Settings → SiteMinder room type code**.

## 4. Come arrivano le prenotazioni

- **Prenotazioni nuove, modificate e cancellate** arrivano in pochi secondi o minuti, a seconda di come è collegata la piattaforma (te lo indica il riquadro).
- Una prenotazione con **più camere** diventa una prenotazione per camera, ciascuna sulla propria struttura.
- Se una prenotazione riguarda un tipo di camera **non ancora collegato**, resta in attesa. Il riquadro SiteMinder elenca le prenotazioni in attesa, che vengono importate non appena colleghi il tipo di camera.
- I tuoi dati di check-in, i pagamenti e le note non vengono mai sovrascritti da una modifica proveniente da SiteMinder.

## Cosa non è disponibile

- **Chat con gli ospiti:** SiteMinder non offre un'interfaccia di messaggistica con gli ospiti, quindi il portale ospiti invia il link e i messaggi **via email**.
- **Disponibilità e tariffe** restano in SiteMinder e nel tuo channel manager. Il portale ospiti non le modifica.

## Per gli operatori della piattaforma

L'operatore configura la connessione pmsXchange una sola volta per tutti gli host, in **Admin → Platform settings → SiteMinder**. Serve un accordo di partnership con SiteMinder, che fornisce poi il RequestorID (codice PMS), gli endpoint e le credenziali.

- **Push** (consigliato da SiteMinder): comunica a SiteMinder l'indirizzo push mostrato nel riquadro e il nome utente e la password in ingresso. SiteMinder invia quindi ogni prenotazione al portale ospiti e riprova finché non viene accettata. Le prenotazioni per codici hotel sconosciuti vengono rifiutate, così SiteMinder avvisa l'hotel.
- **Pull:** il portale ospiti chiede a SiteMinder ogni 3 minuti se ci sono prenotazioni in attesa e conferma ciascuna.
- **Test connection** invia un ping a SiteMinder e, in modalità pull, recupera subito le prenotazioni in attesa.

Le password non devono contenere `< > & " '` (regola di SiteMinder); vengono salvate cifrate.

## Domande frequenti

### Funziona con Little Hotelier?

Sì. Little Hotelier usa la stessa connessione SiteMinder per le prenotazioni. Inserisci il codice hotel della tua struttura Little Hotelier.

### Il test dice che la piattaforma non è ancora configurata: che faccio?

La connessione SiteMinder del portale ospiti non è ancora attiva. Contattaci: il tuo codice hotel resta salvato e le prenotazioni inizieranno ad arrivare non appena la piattaforma sarà collegata.

### Posso vedere le prenotazioni precedenti al collegamento?

SiteMinder trasmette nuove prenotazioni, modifiche e cancellazioni dal momento in cui la tua struttura è collegata. Inserisci i soggiorni precedenti nel calendario oppure chiedi a SiteMinder di inviarli di nuovo.