# Strutture ed editor della guida per gli ospiti

Una struttura è composta da due parti: le sue **impostazioni** (Paese, tassa, regole di check-in, collegamento al canale, serratura smart) e la sua **guida per gli ospiti** (tutto ciò che l'ospite legge nel portale).

## Impostazioni della struttura

Apri **Settings → Properties** e clicca su **Settings** accanto a una struttura (oppure su **+ Add property**).

| Campo | A cosa serve |
|---|---|
| Nome, zona | Mostrati nella schermata di benvenuto e nelle email |
| Paese, fuso orario | Determinano la tassa di soggiorno predefinita, la regola del Meldeschein e quando si attivano i codici della porta |
| Numero di licenza | Malta: la tua licenza MTA, usata sulle ricevute e nella dichiarazione eco-contribution |
| Ospiti max. (licenza) | Il numero massimo di ospiti consentito dalla licenza. Una prenotazione per più persone viene conteggiata con questo numero (prima gli adulti) per il check-in e l'eco-contribution; ospiti e staff non possono inserirne di più. Vuoto = nessun limite |
| Tassa di soggiorno | *Automatic* (predefinita del Paese), *No tourist tax* o qualsiasi definizione della piattaforma o tua — vedi [Tasse di soggiorno](/docs/tourist-taxes) |
| Meldeschein | *Automatic* raccoglie la registrazione tedesca degli ospiti non tedeschi nelle strutture in Germania — vedi [Meldeschein](/docs/meldeschein-germany) (scheda di registrazione tedesca) |
| Modulo di check-in online | Usa l'impostazione predefinita dell'account, sempre obbligatorio o non obbligatorio |
| Collegamento al canale | ID annuncio in Hostaway, RentalsUnited, Channex o Leviathan, oppure un URL di importazione iCal — vuoto significa calendario locale |
| Serratura smart | ID della serratura Nuki: gli ospiti ricevono così un codice personale per il tastierino |
| Export iCal | Un URL privato da incollare negli altri canali perché blocchino le date prenotate qui |

![Settings → Properties](/site/img/docs/d-settings-properties.webp "Settings → Properties")

## L'editor della guida

Apri **Guide editor**, scegli la struttura in alto e completa le sezioni sulla sinistra. Il telefono sulla destra è un'anteprima dal vivo. Nulla viene pubblicato finché non clicchi su **Save changes**; se esci con modifiche non salvate ti viene chiesta una conferma. Scorciatoia da tastiera: **Ctrl/⌘ + S**.

### Struttura e benvenuto

Nome, zona, indirizzo completo, link a Google Maps, nota su piano/ascensore, un breve messaggio di benvenuto e la foto di copertina. Usa **Upload photo** (JPEG, PNG o WebP fino a 6 MB) oppure incolla un link `https://`. Gli orari di check-in e check-out vengono usati ovunque, compresa la finestra di validità del codice della porta.

**Foto dal tuo canale.** Per una struttura collegata a Hostaway, Channex o Rentals United, le foto dell'annuncio vengono importate nello spazio di archiviazione del portale ospiti (fino a 12). Compaiono sotto l'anteprima della foto come **Photos from Hostaway** (o Channex …): cliccane una per renderla foto di copertina, poi **Save**. **Re-import photos** scarica quelle nuove. Lo stesso aggiornamento si trova in **Settings → Properties → Settings → Photos**.

![Photos from Hostaway: clicca su una foto per renderla la copertina](/site/img/docs/d-editor-photos.webp "Photos from Hostaway: clicca su una foto per renderla la copertina")

### Host e contatti

Chi contattano gli ospiti. Telefono, WhatsApp ed email vengono mostrati solo dopo lo sblocco del soggiorno.

### Pagamenti e regole

- **Deposito cauzionale** — importo (0 = nessun deposito), modalità di riscossione (*preautorizzazione sulla carta* oppure *addebitato, poi rimborsato*) e l'impegno al rimborso. Maggiori dettagli in [Depositi ed esenzioni](/docs/deposits-and-waivers).
- **Testo della tassa di soggiorno** — la descrizione e i punti elenco che leggono gli ospiti. L'importo in sé deriva dalla definizione della tassa.
- **Regole della casa** — regole con un eventuale addebito (per esempio *Vietato fumare all'interno — €150*) e le tue condizioni di affitto complete. Gli ospiti le accettano nel modulo di check-in. Una struttura senza regole della casa e senza condizioni di affitto non mostra alcuna sezione regole e non chiede alcuna accettazione. Suggerimento: **Copy from another property** copia un set completo di regole.

![Payments & rules → House rules, ciascuna con un eventuale addebito](/site/img/docs/d-editor-rules.webp "Payments & rules → House rules, ciascuna con un eventuale addebito")

### Check-in e accesso

Codici della porta fissi (per esempio l'ingresso del palazzo), passaggi di arrivo numerati, opzioni per l'orario di arrivo, indicazioni per l'arrivo e checklist per il check-out. Con una serratura Nuki il codice personale viene aggiunto automaticamente.

### Wi-Fi

Rete e password (gli ospiti possono copiarle e scansionare un codice QR), velocità e posizione del router, consigli per risolvere i problemi. Si può nascondere.

### Rifiuti e raccolta differenziata

Le regole cambiano da Paese a Paese e da comune a comune, quindi parti da un **modello predefinito** (calendario nazionale di Malta, tipico per la Germania o vuoto) e adattalo: tipi di sacchi/bidoni con colori ed esempi *sì/no*, quali tipi si espongono in quale giorno della settimana, raccolte mensili (per esempio il vetro il 1° e il 3° venerdì), orari, dove lasciare i sacchi. Disattiva la sezione se non serve.

### Consigli locali

Luoghi raggruppati per categoria (mangiare e bere, negozi, spostarsi, cose da fare, aiuto e salute) con un consiglio in una riga, la distanza e la ricerca sulla mappa.

### Negozio degli extra

Cestini regalo e servizi che gli ospiti possono ordinare e pagare online: nome, descrizione, prezzo, unità, etichetta, foto e quantità massima. Gli extra nascosti restano salvati.

![Editor della guida: sezioni a sinistra, anteprima live del telefono a destra](/site/img/docs/d-editor.webp "Editor della guida: sezioni a sinistra, anteprima live del telefono a destra")

## Copiare, fare un backup, ripristinare

**More → Copy content from another property** copia la guida ma mantiene nome, indirizzo, foto, licenza, password del Wi-Fi e codici. **Download JSON backup** e **Import JSON backup** trasferiscono una guida da un account all'altro.

## Domande frequenti

### Perché non posso modificare l'importo della tassa di soggiorno nella guida?

Le tariffe delle tasse sono tabelle stabilite per legge. Si trovano nelle definizioni di tassa, così ogni prenotazione usa la tariffa valida alla data del suo check-in. Tu modifichi solo il testo che leggono gli ospiti.

### Strutture diverse possono avere regole diverse per i rifiuti?

Sì. Ogni struttura ha il proprio calendario, quindi un appartamento a Sliema e una casa a Gozo possono seguire le regole del rispettivo consiglio locale.

**Posizioni (pulsante Maps e consigli locali).** Oltre a un link di Google Maps o a nome + località, puoi inserire coordinate GPS (`35.9186, 14.4891`, oppure `35°55'07"N 14°29'20"E`), un Google Plus Code (`8G7W9F2X+2X`, oppure `9F2X+2X St Julian's`) o premere il segnaposto per usare la posizione in cui ti trovi. Coordinate e codici si aprono direttamente in Google Maps per l'ospite.