# Email u notifiki

L-emails kollha jużaw l-isem tal-brand, il-kulur u l-logo tiegħek u l-istess dehra sħuna tal-portal tal-mistednin. Jaħdmu f'kull app tal-email komuni, b'verżjoni plain-text għal clients eqdem.

## Emails li jirċievu l-mistednin

| Email | Meta |
|---|---|
| Il-gwida tas-soġġorn tiegħek | Meta tikklikkja **Email portal link to guest**, jew awtomatikament qabel il-wasla |
| Tfakkira | Meta tikklikkja **Send reminder** fuq booking b'passi miftuħa |
| Irċevuta tal-ħlas | Wara kull ħlas li jirnexxi (taxxa tat-turisti, depożitu, extras) |
| Aġġornament dwar id-depożitu | Meta terħi depożitu kollu jew iżżomm parti minnu |

## Emails li tirċievi int

**Online check-in completed** (check-in online lest) jasal fuq l-indirizz taħt **Notify me at** (jew l-email tal-host) kull darba li mistieden ilesti l-check-in.

## Settings

**Settings → Email**:

- **From address** — irid ikun dominju li l-pjattaforma għandha permess tibgħat għalih; ħallih vojt biex tuża l-indirizz tal-pjattaforma. **From name** normalment ikun il-brand tiegħek.
- **Reply-to** — fejn imorru t-tweġibiet tal-mistednin.
- **Notify me at** — notifiki għall-host.
- **Test mode** — kull email lill-mistednin tmur minflok f'dan l-indirizz. Użah waqt is-setup; ħallih vojt fi produzzjoni.
- **Email the portal link to new guests automatically … days before arrival** — jintbagħat darba għal kull booking, biss meta l-mistieden ikollu indirizz tal-email.

**Send test email** jiċċekkja l-katina kollha. **Recent emails** jelenka dak li ngħata lill-mail server.

> **Parir:** Kanali bħal Airbnb spiss jaħbu l-email vera tal-mistieden. F'dak il-każ uża l-messaġġi tagħhom biex tibgħat il-link tal-portal.

![Settings → Email](/site/img/docs/d-settings-email.webp "Settings → Email")

## Messaġġi permezz tal-kanal tal-booking

Il-mistednin minn Airbnb, Booking.com, Vrbo jew Expedia spiss ma jaqsmu l-ebda indirizz tal-email. Meta l-booking tiġi minn **Hostaway** jew **Channex**, tista' tikteb lill-mistieden fiċ-chat tal-kanal stess direttament mill-booking:

- Iftaħ il-booking → **Messages** turi l-konversazzjoni mill-kanal (il-messaġġi tal-mistieden u tiegħek). Ikteb fil-kaxxa u agħfas **Send** — il-messaġġ jidher fl-inbox ta' Airbnb / Booking.com tal-mistieden.
- **Send portal link via Airbnb** (jew Booking.com …) jibgħat il-link tal-gwida tas-soġġorn bi spjegazzjoni qasira; ladarba jintbagħat, il-buttuna ssir **Send reminder**.
- **Settings → Email → Also send it through the booking channel's chat** jibgħat il-link tal-portal awtomatikament ftit jiem qabel il-wasla, flimkien mal-email (jew minflok).

![Messaġġi fil-booking](/site/img/docs/d-booking-messages.webp "Is-sezzjoni Messages tal-booking — il-konversazzjoni mill-kanal u l-kaxxa tat-tweġiba")

Il-messaġġi jitwasslu eżatt kif miktuba. Placeholders bħal `{{guest_name}}` jew `[guest_name]` ma jimtlewx mill-kanal, għalhekk messaġġ li għad fih wieħed minnhom jiġi rrifjutat. Għal Channex l-app **Messages** trid tkun installata (app.channex.io → Applications); Channex jappoġġja messaġġi għal bookings ta' Booking.com, Airbnb u Expedia. RentalsUnited, Leviathan u iCal m'għandhom l-ebda interface għall-messaġġi lill-mistednin — hemmhekk uża l-email jew it-telefon. Kull messaġġ mibgħut jidher fl-attività tal-booking, u jiskatta l-[webhook](/docs/webhooks) `message.sent`.

## Mistoqsijiet frekwenti

### Għaliex email tidher queued iżda qatt ma tasal?

Queued tfisser li s-server tagħna għaddieha lill-mail server. Iċċekkja l-folder tal-ispam tal-mistieden u itlob lill-operatur tal-pjattaforma jiċċekkja l-SPF u d-DKIM tal-mail server għad-dominju From tiegħek.

### Jintbagħtu emails mill-kont demo?

Le — id-demo qatt ma tibgħat emails veri.