# L-esperjenza tal-mistieden

Kull booking jirċievi link personali li ma jistax jiġi indovinat, bħal `https://stay.example.com/g/…`. M'hemmx app u m'hemmx kont — il-link huwa ċ-ċavetta. Din il-paġna tispjega x'jaraw il-mistednin tiegħek u f'liema ordni.

## Qabel is-soġġorn: ftit passi malajr

L-iskrin ta' merħba juri r-ritratt tal-proprjetà, id-dati, in-numru ta' mistednin u r-referenza tal-booking. Taħtu l-mistieden jgħaddi minn sa tliet passi:

1. **Check-in online** — b'mod awtomatiku l-**formola qasira**: il-mistieden jikkonferma n-numru ta' adulti u ta' dawk taħt it-18 (dan jiddetermina t-taxxa tat-turisti, b'limitu fuq in-numru massimu ta' mistednin tal-proprjetà), jagħżel il-ħin tal-wasla u jdaħħal in-numru tat-titjira (jew jimmarka *mhux se nasal bl-ajruplan*). L-isem, it-telefon u l-email jiġu mill-booking. Aqleb għall-**formola twila** taħt **Settings → Check-in form** meta jkollok bżonn l-isem, id-data tat-twelid, in-nazzjonalità, id-dokument tal-identità, l-indirizz tad-dar u l-kumpanni tal-vjaġġ; il-proprjetajiet fil-Ġermanja dejjem jużawha għall-[Meldeschein](/docs/meldeschein-germany) (ir-reġistrazzjoni tal-mistednin fil-Ġermanja). Bl-**EU Digital Identity Wallet** il-mistieden jista' jimla l-formola b'tapp wieħed — ara [Check-in bl-EUDI Wallet](/docs/eudi-wallet-check-in).
2. **Taxxa tat-turisti** — pereżempju l-eco contribution ta' Malta. L-ammont jiġi kkalkulat mid-definizzjoni tat-taxxa tal-proprjetà, min-numru ta' adulti u ta' iljieli.
3. **Depożitu ta' sigurtà rimborżabbli** — miżmum fuq il-kard (pre-awtorizzazzjoni) jew iċċarġjat u rifużjonat aktar tard, skont il-proprjetà.

Il-pagamenti jgħaddu mill-kont merchant ta' Revolut tiegħek: kard, Apple Pay u Google Pay. Kull pass juri status ċar: *għadu mhux imħallas*, *qed jistenna l-bank*, *imħallas*, *falla — erġa' pprova*.

> **Tip:** Il-passi li m'għandekx bżonn sempliċement jisparixxu. Proprjetà mingħajr depożitu u mingħajr taxxa tat-turisti turi biss il-formola tal-check-in.

![L-iskrin ta' merħba bil-passi miftuħa](/site/img/docs/m-gate.webp "L-iskrin ta' merħba bil-passi miftuħa") ![Check-in online](/site/img/docs/m-checkin-form.webp "Check-in online") ![Ħlas sigur](/site/img/docs/m-payment-sheet.webp "Ħlas sigur")

## Miftuħ: il-gwida tas-soġġorn

Hekk kif kull pass ikun lest, il-portal jinfetaħ:

- **Check-in** — il-kodiċijiet tal-bieb (jintwerew biss madwar iż-żmien tas-soġġorn), passi numerati għall-wasla, l-għażla tal-ħin tal-wasla, direzzjonijiet u l-checklist tal-check-out. B'[serratura intelliġenti Nuki](/docs/nuki-smart-locks) kull mistieden jirċievi kodiċi personali tal-keypad.
- **Wi-Fi** — in-netwerk u l-password b'buttuni biex tikkopja u kodiċi QR.
- **Skart u riċiklaġġ** — il-jiem tal-ġbir matul is-soġġorn bħala kalendarju żgħir, x'imur f'liema borża. Tista' tinħeba.
- **Tips lokali** — ristoranti, ħwienet, trasport, numri ta' emerġenza b'links għall-mappa.
- **Extras** — hampers u servizzi li l-mistieden jista' jordna u jħallas online.
- **Għajnuna** — id-dettalji ta' kuntatt tiegħek, WhatsApp u t-telefon.
- **Early check-in / late check-out** — jekk [toffrih](/docs/early-check-in-late-check-out) u l-kalendarju jippermetti, il-mistieden jista' jixtri wasla aktar kmieni jew tluq aktar tard.

![Paġna ewlenija](/site/img/docs/m-home.webp "Paġna ewlenija") ![Kodiċijiet tal-aċċess u l-wasla](/site/img/docs/m-checkin.webp "Kodiċijiet tal-aċċess u l-wasla") ![Wi-Fi b'buttuni biex tikkopja](/site/img/docs/m-wifi.webp "Wi-Fi b'buttuni biex tikkopja")

![Skart u riċiklaġġ](/site/img/docs/m-bins.webp "Skart u riċiklaġġ") ![Tips lokali](/site/img/docs/m-area.webp "Tips lokali") ![Hampers u extras](/site/img/docs/m-extras.webp "Hampers u extras")

## Bil-lingwa tal-mistieden

Il-portal jinfetaħ bil-lingwa tal-mowbajl tal-mistieden — Ingliż, Ġermaniż, Taljan, Franċiż, Spanjol, Olandiż, Pollakk jew Malti — u għandu buttuna tal-lingwa fin-naħa ta' fuq. It-testi tal-gwida tiegħek jintwerew tradotti ladarba jiġu tradotti awtomatikament jew minnek. Ara [Lingwi tal-mistednin u traduzzjonijiet](/docs/guest-languages).

## Fuq kompjuter

Fuq browser ta' laptop jew desktop il-portal juża t-tieqa kollha: in-navigazzjoni u s-soġġorn (proprjetà, dati, *Ibgħat messaġġ lill-host*) jinsabu f'sidebar fuq ix-xellug, il-kontenut f'żewġ kolonni — id-dettalji tas-soġġorn ħdejn il-pagamenti u l-kard tal-host, l-extras tlieta ħdejn xulxin. Il-mowbajls iżommu t-tqassim ta' app bit-tab bar fin-naħa t'isfel.

![Il-gwida tas-soġġorn fuq kompjuter](/site/img/docs/p-desktop-home.webp "Il-gwida tas-soġġorn fuq kompjuter") ![Qabel il-wasla fuq kompjuter: ir-ritratt ta' merħba ħdejn il-passi](/site/img/docs/p-desktop-gate.webp "Qabel il-wasla fuq kompjuter: ir-ritratt ta' merħba ħdejn il-passi")

## Wara s-soġġorn

Il-portal juri li s-soġġorn intemm u meta se jiġi rilaxxat id-depożitu. Il-mistednin jirċievu irċevuta bl-email għal kull pagament u messaġġ meta d-depożitu jiġi rilaxxat. Bil-[message timeline](/docs/guest-message-timeline) mixgħula, wara l-check-out il-mistieden jiġi mistoqsi “Kif kien is-soġġorn tiegħek?” u l-mistednin kuntenti jintbagħtu lejn il-paġna tar-reviżjonijiet tiegħek.

## Fuq il-home screen

Kull link tal-mistieden huwa app installabbli (PWA). Fuq iPhone il-mistieden jagħfas **Share → Add to Home Screen**; fuq Android il-portal joffri **Add to home screen** direttament. L-ikona tuża l-kulur tal-brand tiegħek, l-app tinfetaħ full screen mingħajr il-bar tal-browser, u l-aħħar gwida mtella' (kodiċi tal-bieb, Wi-Fi, direzzjonijiet) xorta tinfetaħ b'sinjal dgħajjef jew mingħajr sinjal. Il-portal juri ħjiel qasir b'dawn il-passi, li l-mistieden jista' jaħbi. Fuq mowbajls u tablets buttuna żgħira **Installa l-app** tinsab fil-bar ta' fuq sakemm il-gwida tiġi installata: fuq Android tiftaħ id-djalogu tal-installazzjoni tal-browser, fuq iPhone turi ż-żewġ passi f'Safari.

![Il-buttuna Installa l-app fil-bar ta' fuq](/site/img/docs/m-install-pill.webp "Il-buttuna Installa l-app fil-bar ta' fuq") ![Fuq iPhone: iż-żewġ passi biex iżżid il-gwida mal-home screen](/site/img/docs/m-install-sheet.webp "Fuq iPhone: iż-żewġ passi biex iżżid il-gwida mal-home screen")

![“Żomm din il-gwida fuq il-home screen” — il-portal jiġi installat bħal app fuq iPhone u Android](/site/img/docs/m-install.webp "“Żomm din il-gwida fuq il-home screen” — il-portal jiġi installat bħal app fuq iPhone u Android")

## Privatezza u sigurtà għall-mistednin

- Il-links huma tokens twal u każwali u tista' ġġeddidhom fi kwalunkwe ħin (**New portal link** fil-booking).
- Il-kodiċijiet u l-Wi-Fi qatt ma jintbagħtu qabel ma s-soġġorn jinfetaħ.
- Ir-ritratti tal-ID u l-firem jinħażnu b'mod privat għal kull host u qatt ma jerġgħu jintwerew fil-portal.
- Fil-Ġermanja d-data tar-reġistrazzjoni titħassar awtomatikament wara l-perjodu legali taż-żamma ([Meldeschein](/docs/meldeschein-germany)).

## Ipprova

Iftaħ il-portal tal-mistednin ta' eżempju fuq il-mowbajl tiegħek: [qabel il-wasla](/demo/guest) (il-check-in u l-pagamenti għadhom miftuħa) jew [matul is-soġġorn](/demo/guest?stay=ready) (il-gwida miftuħa). Il-pagamenti hemmhekk huma simulati.

## Mistoqsijiet frekwenti

### X'jiġri jekk mistieden diġà ħallas it-taxxa tat-turisti fi flus kontanti?

Iftaħ il-booking u kklikkja **Mark as paid** (flus kontanti jew trasferiment bankarju), jew **Waive** b'raġuni. Il-portal jinfetaħ hekk kif il-passi kollha jkunu solvuti.

### Liema lingwi jappoġġja l-portal?

Tmienja: Ingliż, Ġermaniż, Taljan, Franċiż, Spanjol, Olandiż, Pollakk u Malti. Il-portal isegwi l-lingwa tat-telefon tal-mistieden u għandu buttuna tal-lingwa. It-testi tiegħek jidhru tradotti hekk kif jiġu tradotti awtomatikament jew minnek — ara [Lingwi tal-mistednin u traduzzjonijiet](/docs/guest-languages).

### Il-mistednin jistgħu jibdlu d-dettalji tal-check-in aktar tard?

Iva, sal-wasla — jikklikkjaw **Irrevedi jew ibdel** fil-pass tal-check-in.

### Kemm hi twila l-formola tal-check-in?

B'mod awtomatiku hija l-**formola qasira**: il-mistieden jikkonferma n-numru ta' adulti u ta' dawk taħt it-18 (li jiddetermina l-eco contribution), jagħżel il-ħin tal-wasla, jagħti n-numru tat-titjira u jaċċetta r-regoli tad-dar. L-isem u l-kuntatt jiġu mill-booking. Aqleb għall-**formola twila** (dokument tal-identità, indirizz, kumpanni tal-vjaġġ, ritratt tal-ID u firma mhux obbligatorji) taħt Settings → Check-in form. Il-proprjetajiet fil-Ġermanja dejjem jużaw il-formola twila minħabba l-Meldeschein.

### Il-mistieden irid jagħti numru tat-titjira?

B'mod awtomatiku l-check-in online jitlob il-ħin tal-wasla u n-numru tat-titjira; il-mistednin li ma jtirux jimmarkaw *Mhux se nasal bl-ajruplan*. Tara t-tnejn fil-booking u fil-lista tal-wasliet. Itfih taħt Settings → Check-in. L-isem, l-email, it-telefon u — fejn il-kanal jipprovdih — l-indirizz jimtlew mill-booking, għalhekk il-mistieden jiċċekkjahom biss.