# Messaġġi lill-mistednin u talbiet għal reviews

Guestbud jista' jibgħat erba' messaġġi lil kull mistieden fil-mument it-tajjeb, bi kliemek stess, u jitlob review wara s-soġġorn. Il-mistednin li ħadu gost jintbagħtu lejn il-paġna tar-reviews tiegħek fuq Airbnb, Booking.com jew Google; il-mistednin li kienu inqas kuntenti jilħquk privatament l-ewwel.

It-timeline hija **mitfija b'mod default**.

## L-erba' passi

| Pass | Ħin default | Għan |
|---|---|---|
| Qabel il-wasla | 3 ijiem qabel il-check-in, 10:00 | Ilesti l-check-in online — jinqabeż meta kollox ikun lest |
| Jum il-wasla | 09:00 fil-jum tal-check-in | Il-kodiċi tal-bieb, il-Wi-Fi u d-direzzjonijiet huma lesti |
| Il-lejla qabel il-check-out | 18:00 il-jum ta' qabel | Il-ħin tal-check-out u l-checklist |
| Talba għal review | Jum wara l-check-out, 11:00 | “Kif kien is-soġġorn tiegħek?” |

Il-ħinijiet huma fiż-żona tal-ħin tal-proprjetà.

## Kif tissettjaha

1. Iftaħ **Settings → Guest messages**.
2. Immarka **Send the guest message timeline**.
3. Għal kull pass agħżel jekk huwiex mixgħul, il-jiem, il-ħin u l-kanal:
   - **Booking chat** — il-konversazzjoni ta' Airbnb, Booking.com jew Vrbo permezz ta' Hostaway, Channex jew RentalsUnited;
   - **Email** — lill-indirizz tal-email tal-mistieden;
   - **Both** — chat meta l-booking ikollha waħda, inkella email.
4. Editja s-suġġett u l-messaġġ. Placeholders: `{firstName}` `{property}` `{link}` `{checkInDate}` `{checkInTime}` `{checkOutDate}` `{checkOutTime}` `{host}`.
5. Taħt **Review links** iċċekkja l-links ta' Airbnb u Booking.com u żid link **Google (all properties)** — jew **Google review link** għal kull proprjetà fil-Guide editor.
6. Issettja **Ask for a public review from** — 4 stilel b'mod default — u t-**Thank-you text shown with the review links**.
7. Ikklikkja **Send test to me** biex tirċievi messaġġ reali mimli b'waħda mill-bookings tiegħek, imbagħad **Save**.

## Kif taħdem it-talba għal review

Il-messaġġ tar-review jorbot ma' paġna fil-gwida tas-soġġorn tal-mistieden fejn il-mistieden jagħfas minn 1 sa 5 stilel u jista' jżid kumment.

- **Fil-livell tal-limitu tiegħek jew ogħla** — il-mistieden jara t-test ta' grazzi tiegħek u l-link tar-review għall-kanal li bbukkja minnu (Airbnb, Booking.com) jew Google għall-bookings diretti.
- **Taħt il-limitu tiegħek** — l-ebda link għal review. Ir-rating u l-kumment jintbagħtulek bl-email u bħala [notifika fuq it-telefon](/docs/host-app-notifications), biex tkun tista' twieġeb qabel il-mistieden jikteb review pubblika.

Kull rating jinħażen fuq il-booking, jintwera bħala r-rating medju fl-[Istatistika](/docs/statistics) u jintbagħat bħala l-[webhook](/docs/webhooks) `feedback.received`.

## Sigur li tixgħelha

- Kull pass jintbagħat **darba għal kull booking**.
- Pass jintbagħat biss fi żmien 12-il siegħa mill-mument tiegħu — meta tixgħel it-timeline qatt ma jintbagħtu messaġġi lil mistednin ta' soġġorni li għaddew.
- Il-bookings ikkanċellati ma jirċievu xejn; il-messaġġ ta' qabel il-wasla jinqabeż meta l-check-in u l-pagamenti jkunu lesti.

## Mistoqsijiet frekwenti

### Guestbud jikteb reviews għall-mistednin?

Le. Il-mistednin jiktbu r-review huma stess fuq il-pjattaforma. Guestbud jistaqsi biss fil-mument it-tajjeb u juri l-link it-tajjeb.

### Nista' nibgħat il-messaġġi bl-email biss?

Iva — issettja l-kanal ta' kull pass għal **Email**.

### Fejn nara x'intbagħat?

Fil-booking drawer taħt **Messages**, u fl-activity log.