# SiteMinder / Little Hotelier koppelen

Verkoop je je kamers via **SiteMinder** of **Little Hotelier**? Dan ontvangt het gastenportaal de reserveringen automatisch. Elke gast krijgt een link naar het portaal met online inchecken, de toeristenbelasting, de borg en de verblijfsgids. Elke boeking komt binnen met de data, het aantal volwassenen en minderjarigen onder 18, naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres van de gast, het kanaal (Booking.com, Expedia …), het eigen reserveringsnummer van het kanaal en de prijs. Wijzigingen en annuleringen worden overgenomen.

De koppeling gebruikt de **pmsXchange**-interface van SiteMinder. Het gastenportaal heeft één verbinding voor al zijn hosts. Jij vult alleen je **hotelcode** in.

## 1. Zoek je SiteMinder-hotelcode op

Je hotelcode identificeert je accommodatie bij SiteMinder. Je vindt hem in het SiteMinder-platform bij de instellingen van je accommodatie, of je vraagt het aan de support van SiteMinder. Vraag SiteMinder daarna om je accommodatie aan **Guestbud** als PMS te koppelen (onder **Distribution → Connectivities**) en je kamertypes te mappen.

## 2. Vul hem in je dashboard in

1. Open **Settings → Channels → SiteMinder / Little Hotelier**.
2. Vul je **SiteMinder hotel code** in.
3. Vink **Enabled** aan en klik op **Test** (er wordt eerst opgeslagen). Je zou *Connected* en het aantal kamertypes moeten zien.

Een hotelcode kan maar door één account worden gebruikt. Om de gegevens van je gasten te beschermen, bevestigt de platformbeheerder eerst dat de hotelcode van jou is: tot dan toont **Test** *Waiting for approval* en komt er geen reservering in je account. Vraag SiteMinder zo nodig om reserveringen uit die tussentijd opnieuw te sturen.

## 3. Koppel je accommodaties aan kamertypes

Elke accommodatie in het gastenportaal hoort bij één SiteMinder-**kamertype** (room type; bij een appartement meestal één kamertype per appartement).

1. Klik in de SiteMinder-kaart op **Show listings**. Je ziet elk kamertype dat in SiteMinder is gemapt, met de code.
2. **Nieuw in het gastenportaal?** Laat ze aangevinkt en klik op **Add selected as properties**.
3. **Al een accommodatie met de hand aangemaakt?** Vink die uit en vul de kamertypecode (bijvoorbeeld `DR`) in onder **Settings → Properties → Settings → SiteMinder room type code**.

## 4. Zo komen reserveringen binnen

- **Nieuwe, gewijzigde en geannuleerde reserveringen** komen binnen enkele seconden of minuten binnen, afhankelijk van hoe het platform gekoppeld is (de kaart laat zien welke manier).
- Een reservering met **meerdere kamers** wordt één boeking per kamer, elk op een eigen accommodatie.
- Is een reservering voor een kamertype dat **nog niet gekoppeld** is, dan blijft die wachten. De SiteMinder-kaart toont de wachtende reserveringen; ze worden geïmporteerd zodra je het kamertype koppelt.
- Je incheckgegevens, betalingen en notities worden nooit overschreven door een wijziging uit SiteMinder.

## Wat niet beschikbaar is

- **Gastenchat:** SiteMinder biedt geen interface voor berichten aan gasten, dus het gastenportaal verstuurt de link en de berichten **per e-mail**.
- **Beschikbaarheid en tarieven** blijven in SiteMinder en je channel manager. Het gastenportaal wijzigt ze niet.

## Voor platformbeheerders

De beheerder richt de pmsXchange-verbinding één keer in voor alle hosts, onder **Admin → Platform settings → SiteMinder**. Daarvoor is een partnerovereenkomst met SiteMinder nodig; SiteMinder levert dan de RequestorID (PMS-code), de endpoints en de inloggegevens.

- **Push** (aanbevolen door SiteMinder): geef SiteMinder het push-adres dat in de kaart staat, plus de inkomende gebruikersnaam en het wachtwoord. SiteMinder stuurt dan elke reservering naar het gastenportaal en probeert het opnieuw tot die geaccepteerd is. Reserveringen voor onbekende hotelcodes worden geweigerd, zodat SiteMinder het hotel op de hoogte brengt.
- **Pull:** het gastenportaal vraagt SiteMinder elke 3 minuten naar wachtende reserveringen en bevestigt ze een voor een.
- **Test connection** stuurt een ping naar SiteMinder en haalt in pull-modus meteen de wachtende reserveringen op.
- **Hotelcodes:** elke hotelcode die een host invoert, staat in dezelfde kaart. Keur hem pas goed nadat je bij SiteMinder of het hotel hebt nagegaan dat de code bij dat account hoort. Reserveringen komen alleen bij een account binnen voor goedgekeurde codes.

Wachtwoorden mogen geen `< > & " '` bevatten (regel van SiteMinder); ze worden versleuteld opgeslagen.

## Veelgestelde vragen

### Werkt het ook met Little Hotelier?

Ja. Little Hotelier gebruikt voor reserveringen dezelfde SiteMinder-verbinding. Vul de hotelcode van je Little Hotelier-accommodatie in.

### De test meldt dat het platform nog niet is ingericht. Wat nu?

De SiteMinder-verbinding van het gastenportaal is nog niet actief. Neem contact met ons op; je hotelcode blijft bewaard en reserveringen komen binnen zodra het platform gekoppeld is.

### Kan ik reserveringen van vóór de koppeling zien?

SiteMinder levert nieuwe reserveringen, wijzigingen en annuleringen vanaf het moment dat je accommodatie gekoppeld is. Voer eerdere verblijven in de kalender in, of vraag SiteMinder om ze opnieuw te sturen.