# Portal gościa z perspektywy gościa

Każda rezerwacja otrzymuje osobisty link, którego nie da się odgadnąć, na przykład `https://stay.example.com/g/…`. Nie ma aplikacji ani konta — kluczem jest link. Ta strona wyjaśnia, co widzą Twoi goście i w jakiej kolejności.

## Przed pobytem: kilka szybkich kroków

Ekran powitalny pokazuje zdjęcie obiektu, daty, liczbę gości i numer rezerwacji. Poniżej gość przechodzi przez maksymalnie trzy kroki:

1. **Zameldowanie online (check-in online)** — domyślnie **krótki formularz**: gość potwierdza liczbę dorosłych i osób poniżej 18 lat (to ustala opłatę turystyczną, z limitem maksymalnej liczby gości obiektu), wybiera godzinę przyjazdu i podaje numer lotu (albo zaznacza *nie przylatuję samolotem*). Imię i nazwisko, telefon i e-mail pochodzą z rezerwacji. Przełącz na **długi formularz** w **Settings → Check-in form**, gdy potrzebujesz imienia i nazwiska, daty urodzenia, obywatelstwa, dokumentu tożsamości, adresu zamieszkania i współpodróżnych; obiekty w Niemczech zawsze go używają ze względu na [Meldeschein](/docs/meldeschein-germany) (niemiecka karta meldunkowa). Dzięki **EU Digital Identity Wallet** gość może wypełnić formularz jednym dotknięciem — zobacz [Check-in z EUDI Wallet](/docs/eudi-wallet-check-in).
2. **Opłata turystyczna** — na przykład opłata ekologiczna na Malcie. Kwota jest obliczana na podstawie definicji opłaty dla obiektu, liczby dorosłych i nocy.
3. **Zwrotna kaucja** — zablokowana na karcie (preautoryzacja) albo pobrana i później zwrócona, w zależności od obiektu.

Płatności przechodzą przez Twoje konto Revolut merchant: karta, Apple Pay i Google Pay. Każdy krok pokazuje czytelny status: *jeszcze nie zapłacono*, *oczekiwanie na bank*, *zapłacono*, *nieudane — spróbuj ponownie*.

> **Wskazówka:** Niepotrzebne kroki po prostu znikają. Obiekt bez kaucji i bez opłaty turystycznej pokazuje tylko formularz zameldowania.

![Ekran powitalny z otwartymi krokami](/site/img/docs/m-gate.webp "Ekran powitalny z otwartymi krokami") ![Zameldowanie online](/site/img/docs/m-checkin-form.webp "Zameldowanie online") ![Bezpieczna płatność](/site/img/docs/m-payment-sheet.webp "Bezpieczna płatność")

## Po odblokowaniu: przewodnik pobytu

Gdy tylko wszystkie kroki zostaną wykonane, portal się odblokowuje:

- **Zameldowanie** — kody do drzwi (wyświetlane tylko w okresie pobytu), ponumerowane kroki przyjazdu, wybór godziny przyjazdu, wskazówki dojazdu i lista kontrolna przy wymeldowaniu. Z [zamkiem Nuki](/docs/nuki-smart-locks) każdy gość otrzymuje osobisty kod do klawiatury.
- **Wi-Fi** — nazwa sieci i hasło z przyciskami kopiowania oraz kodem QR.
- **Śmieci i recykling** — dni wywozu w czasie pobytu w formie małego kalendarza i informacja, co wrzucać do którego worka. Sekcję można ukryć.
- **Lokalne wskazówki** — restauracje, sklepy, transport, numery alarmowe z linkami do map.
- **Dodatki** — kosze upominkowe i usługi, które gość może zamówić i opłacić online.
- **Pomoc** — Twoje dane kontaktowe, WhatsApp i telefon.
- **Wcześniejsze zameldowanie / późne wymeldowanie** — jeśli to [oferujesz](/docs/early-check-in-late-check-out), a kalendarz na to pozwala, gość może wykupić wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd.

![Strona główna](/site/img/docs/m-home.webp "Strona główna") ![Kody dostępu i przyjazd](/site/img/docs/m-checkin.webp "Kody dostępu i przyjazd") ![Wi-Fi z przyciskami kopiowania](/site/img/docs/m-wifi.webp "Wi-Fi z przyciskami kopiowania")

![Śmieci i recykling](/site/img/docs/m-bins.webp "Śmieci i recykling") ![Lokalne wskazówki](/site/img/docs/m-area.webp "Lokalne wskazówki") ![Kosze upominkowe i dodatki](/site/img/docs/m-extras.webp "Kosze upominkowe i dodatki")

## W języku gościa

Portal otwiera się w języku telefonu gościa — angielskim, niemieckim, włoskim, francuskim, hiszpańskim, niderlandzkim, polskim lub maltańskim — i ma u góry przycisk wyboru języka. Twoje własne teksty przewodnika są wyświetlane w tłumaczeniu, gdy zostaną przetłumaczone automatycznie lub przez Ciebie. Zobacz [Języki gości i tłumaczenia](/docs/guest-languages).

## Na komputerze

W przeglądarce na laptopie lub komputerze stacjonarnym portal wykorzystuje całe okno: nawigacja i pobyt (obiekt, daty, *Napisz do gospodarza*) znajdują się w pasku bocznym po lewej, a treść w dwóch kolumnach — szczegóły pobytu obok płatności i karty gospodarza, dodatki po trzy w rzędzie. Na telefonach zostaje układ aplikacji z paskiem kart na dole.

![Przewodnik pobytu na komputerze](/site/img/docs/p-desktop-home.webp "Przewodnik pobytu na komputerze") ![Przed przyjazdem na komputerze: zdjęcie powitalne obok kroków](/site/img/docs/p-desktop-gate.webp "Przed przyjazdem na komputerze: zdjęcie powitalne obok kroków")

## Po pobycie

Portal pokazuje, że pobyt się zakończył, i kiedy kaucja zostanie zwolniona. Goście otrzymują potwierdzenie e-mailem dla każdej płatności oraz wiadomość, gdy kaucja zostanie zwolniona. Gdy włączony jest [harmonogram wiadomości](/docs/guest-message-timeline), po wymeldowaniu gość dostaje pytanie „Jak minął pobyt?”, a zadowoleni goście są kierowani na Twoją stronę z opiniami.

## Na ekranie głównym

Każdy link dla gościa to instalowalna aplikacja (PWA). Na iPhonie gość dotyka **Udostępnij → Do ekranu początkowego**; na Androidzie portal sam proponuje **Dodaj do ekranu głównego**. Ikona ma kolor Twojej marki, aplikacja otwiera się na pełnym ekranie bez paska przeglądarki, a ostatnio wczytany przewodnik (kod do drzwi, Wi-Fi, wskazówki dojazdu) otwiera się nawet przy słabym zasięgu lub jego braku. Portal pokazuje krótką podpowiedź z tymi krokami, którą gość może ukryć. Na telefonach i tabletach na górnym pasku widnieje mały przycisk **Zainstaluj aplikację**, dopóki przewodnik nie zostanie zainstalowany: na Androidzie otwiera okno instalacji przeglądarki, na iPhonie pokazuje dwa kroki w Safari.

![Przycisk instalacji aplikacji na górnym pasku](/site/img/docs/m-install-pill.webp "Przycisk instalacji aplikacji na górnym pasku") ![Na iPhonie: dwa kroki, aby dodać przewodnik do ekranu początkowego](/site/img/docs/m-install-sheet.webp "Na iPhonie: dwa kroki, aby dodać przewodnik do ekranu początkowego")

![„Zachowaj ten przewodnik na ekranie głównym” — portal instaluje się jak aplikacja na iPhonie i Androidzie](/site/img/docs/m-install.webp "„Zachowaj ten przewodnik na ekranie głównym” — portal instaluje się jak aplikacja na iPhonie i Androidzie")

## Prywatność i bezpieczeństwo gości

- Linki to długie, losowe tokeny, które możesz w każdej chwili odnowić (**New portal link** w rezerwacji).
- Kody i Wi-Fi nigdy nie są wysyłane przed odblokowaniem pobytu.
- Zdjęcia dokumentów i podpisy są przechowywane prywatnie, osobno dla każdego gospodarza, i nigdy więcej nie są wyświetlane w portalu.
- W Niemczech dane meldunkowe są automatycznie usuwane po ustawowym okresie przechowywania ([Meldeschein](/docs/meldeschein-germany)).

## Wypróbuj

Otwórz przykładowy portal gościa na telefonie: [przed przyjazdem](/demo/guest) (zameldowanie i płatności jeszcze otwarte) lub [w trakcie pobytu](/demo/guest?stay=ready) (odblokowany przewodnik). Płatności są tam symulowane.

## Najczęściej zadawane pytania

### Co, jeśli gość zapłacił już opłatę turystyczną gotówką?

Otwórz rezerwację i kliknij **Mark as paid** (gotówka lub przelew bankowy) albo **Waive** z podaniem powodu. Portal odblokowuje się, gdy tylko wszystkie kroki zostaną rozliczone.

### Jakie języki obsługuje portal?

Osiem: angielski, niemiecki, włoski, francuski, hiszpański, niderlandzki, polski i maltański. Portal dopasowuje się do języka telefonu gościa i ma przycisk zmiany języka. Twoje własne teksty są wyświetlane w tłumaczeniu, gdy tylko zostaną przetłumaczone automatycznie lub przez Ciebie — zobacz [Języki gości i tłumaczenia](/docs/guest-languages).

### Czy goście mogą później zmienić dane zameldowania?

Tak, do przyjazdu — klikają **Sprawdź lub zmień** przy kroku zameldowania.

### Jak długi jest formularz zameldowania?

Domyślnie jest to **krótki formularz**: gość potwierdza liczbę dorosłych i osób poniżej 18 lat (co ustala opłatę ekologiczną), wybiera godzinę przyjazdu, podaje numer lotu i akceptuje regulamin obiektu. Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe pochodzą z rezerwacji. Przełącz na **długi formularz** (dokument tożsamości, adres, współpodróżni, opcjonalnie zdjęcie dokumentu i podpis) w Settings → Check-in form. Obiekty w Niemczech zawsze używają długiego formularza ze względu na Meldeschein.

### Czy gość musi podać numer lotu?

Domyślnie zameldowanie online pyta o godzinę przyjazdu i numer lotu; goście, którzy nie lecą samolotem, zaznaczają *Nie przylatuję samolotem*. Obie informacje widzisz w rezerwacji i na liście przyjazdów. Wyłączysz to w Settings → Check-in. Imię i nazwisko, e-mail, telefon oraz — jeśli kanał je przekazuje — adres są uzupełniane z rezerwacji, więc gość tylko je sprawdza.