Mistednin u soġġorni · għal Hosts
Messaġġi lill-mistednin u talbiet għal reviews
Timeline awtomatika ta' messaġġi — qabel il-wasla, jum il-wasla, il-lejla qabel il-check-out, talba għal review — permezz tal-booking chat jew email, b'feedback privat għal ratings baxxi.
Guestbud jista' jibgħat erba' messaġġi lil kull mistieden fil-mument it-tajjeb, bi kliemek stess, u jitlob review wara s-soġġorn. Il-mistednin li ħadu gost jintbagħtu lejn il-paġna tar-reviews tiegħek fuq Airbnb, Booking.com jew Google; il-mistednin li kienu inqas kuntenti jilħquk privatament l-ewwel.
It-timeline hija mitfija b'mod default.
L-erba' passi #
| Pass | Ħin default | Għan |
|---|---|---|
| Qabel il-wasla | 3 ijiem qabel il-check-in, 10:00 | Ilesti l-check-in online — jinqabeż meta kollox ikun lest |
| Jum il-wasla | 09:00 fil-jum tal-check-in | Il-kodiċi tal-bieb, il-Wi-Fi u d-direzzjonijiet huma lesti |
| Il-lejla qabel il-check-out | 18:00 il-jum ta' qabel | Il-ħin tal-check-out u l-checklist |
| Talba għal review | Jum wara l-check-out, 11:00 | “Kif kien is-soġġorn tiegħek?” |
Il-ħinijiet huma fiż-żona tal-ħin tal-proprjetà.
Kif tissettjaha #
- Iftaħ Settings → Guest messages.
- Immarka Send the guest message timeline.
- Għal kull pass agħżel jekk huwiex mixgħul, il-jiem, il-ħin u l-kanal:
- Booking chat — il-konversazzjoni ta' Airbnb, Booking.com jew Vrbo permezz ta' Hostaway, Channex jew RentalsUnited;
- Email — lill-indirizz tal-email tal-mistieden;
- Both — chat meta l-booking ikollha waħda, inkella email.
- Editja s-suġġett u l-messaġġ. Placeholders:
{firstName}{property}{link}{checkInDate}{checkInTime}{checkOutDate}{checkOutTime}{host}. - Taħt Review links iċċekkja l-links ta' Airbnb u Booking.com u żid link Google (all properties) — jew Google review link għal kull proprjetà fil-Guide editor.
- Issettja Ask for a public review from — 4 stilel b'mod default — u t-Thank-you text shown with the review links.
- Ikklikkja Send test to me biex tirċievi messaġġ reali mimli b'waħda mill-bookings tiegħek, imbagħad Save.
Kif taħdem it-talba għal review #
Il-messaġġ tar-review jorbot ma' paġna fil-gwida tas-soġġorn tal-mistieden fejn il-mistieden jagħfas minn 1 sa 5 stilel u jista' jżid kumment.
- Fil-livell tal-limitu tiegħek jew ogħla — il-mistieden jara t-test ta' grazzi tiegħek u l-link tar-review għall-kanal li bbukkja minnu (Airbnb, Booking.com) jew Google għall-bookings diretti.
- Taħt il-limitu tiegħek — l-ebda link għal review. Ir-rating u l-kumment jintbagħtulek bl-email u bħala notifika fuq it-telefon, biex tkun tista' twieġeb qabel il-mistieden jikteb review pubblika.
Kull rating jinħażen fuq il-booking, jintwera bħala r-rating medju fl-Istatistika u jintbagħat bħala l-webhook feedback.received.
Sigur li tixgħelha #
- Kull pass jintbagħat darba għal kull booking.
- Pass jintbagħat biss fi żmien 12-il siegħa mill-mument tiegħu — meta tixgħel it-timeline qatt ma jintbagħtu messaġġi lil mistednin ta' soġġorni li għaddew.
- Il-bookings ikkanċellati ma jirċievu xejn; il-messaġġ ta' qabel il-wasla jinqabeż meta l-check-in u l-pagamenti jkunu lesti.
Mistoqsijiet frekwenti #
Guestbud jikteb reviews għall-mistednin? #
Le. Il-mistednin jiktbu r-review huma stess fuq il-pjattaforma. Guestbud jistaqsi biss fil-mument it-tajjeb u juri l-link it-tajjeb.
Nista' nibgħat il-messaġġi bl-email biss? #
Iva — issettja l-kanal ta' kull pass għal Email.
Fejn nara x'intbagħat? #
Fil-booking drawer taħt Messages, u fl-activity log.