Kont u tim · għal Hosts
Email u notifiki
L-emails li jirċievu l-mistednin u l-hosts, stediniet awtomatiċi bil-link tal-portal, settings tal-mittent — u messaġġi lill-mistednin fiċ-chat ta' Airbnb jew Booking.com.
L-emails kollha jużaw l-isem tal-brand, il-kulur u l-logo tiegħek u l-istess dehra sħuna tal-portal tal-mistednin. Jaħdmu f'kull app tal-email komuni, b'verżjoni plain-text għal clients eqdem.
Emails li jirċievu l-mistednin #
| Meta | |
|---|---|
| Il-gwida tas-soġġorn tiegħek | Meta tikklikkja Email portal link to guest, jew awtomatikament qabel il-wasla |
| Tfakkira | Meta tikklikkja Send reminder fuq booking b'passi miftuħa |
| Irċevuta tal-ħlas | Wara kull ħlas li jirnexxi (taxxa tat-turisti, depożitu, extras) |
| Aġġornament dwar id-depożitu | Meta terħi depożitu kollu jew iżżomm parti minnu |
Emails li tirċievi int #
Online check-in completed (check-in online lest) jasal fuq l-indirizz taħt Notify me at (jew l-email tal-host) kull darba li mistieden ilesti l-check-in.
Settings #
Settings → Email:
- From address — irid ikun dominju li l-pjattaforma għandha permess tibgħat għalih; ħallih vojt biex tuża l-indirizz tal-pjattaforma. From name normalment ikun il-brand tiegħek.
- Reply-to — fejn imorru t-tweġibiet tal-mistednin.
- Notify me at — notifiki għall-host.
- Test mode — kull email lill-mistednin tmur minflok f'dan l-indirizz. Użah waqt is-setup; ħallih vojt fi produzzjoni.
- Email the portal link to new guests automatically … days before arrival — jintbagħat darba għal kull booking, biss meta l-mistieden ikollu indirizz tal-email.
Send test email jiċċekkja l-katina kollha. Recent emails jelenka dak li ngħata lill-mail server.
Messaġġi permezz tal-kanal tal-booking #
Il-mistednin minn Airbnb, Booking.com, Vrbo jew Expedia spiss ma jaqsmu l-ebda indirizz tal-email. Meta l-booking tiġi minn Hostaway jew Channex, tista' tikteb lill-mistieden fiċ-chat tal-kanal stess direttament mill-booking:
- Iftaħ il-booking → Messages turi l-konversazzjoni mill-kanal (il-messaġġi tal-mistieden u tiegħek). Ikteb fil-kaxxa u agħfas Send — il-messaġġ jidher fl-inbox ta' Airbnb / Booking.com tal-mistieden.
- Send portal link via Airbnb (jew Booking.com …) jibgħat il-link tal-gwida tas-soġġorn bi spjegazzjoni qasira; ladarba jintbagħat, il-buttuna ssir Send reminder.
- Settings → Email → Also send it through the booking channel's chat jibgħat il-link tal-portal awtomatikament ftit jiem qabel il-wasla, flimkien mal-email (jew minflok).
Il-messaġġi jitwasslu eżatt kif miktuba. Placeholders bħal {{guest_name}} jew [guest_name] ma jimtlewx mill-kanal, għalhekk messaġġ li għad fih wieħed minnhom jiġi rrifjutat. Għal Channex l-app Messages trid tkun installata (app.channex.io → Applications); Channex jappoġġja messaġġi għal bookings ta' Booking.com, Airbnb u Expedia. RentalsUnited, Leviathan u iCal m'għandhom l-ebda interface għall-messaġġi lill-mistednin — hemmhekk uża l-email jew it-telefon. Kull messaġġ mibgħut jidher fl-attività tal-booking, u jiskatta l-webhook message.sent.
Mistoqsijiet frekwenti #
Għaliex email tidher queued iżda qatt ma tasal? #
Queued tfisser li s-server tagħna għaddieha lill-mail server. Iċċekkja l-folder tal-ispam tal-mistieden u itlob lill-operatur tal-pjattaforma jiċċekkja l-SPF u d-DKIM tal-mail server għad-dominju From tiegħek.
Jintbagħtu emails mill-kont demo? #
Le — id-demo qatt ma tibgħat emails veri.