Kanalen · voor Hosts

Channex koppelen aan het gastenportaal

Koppel Channex met een API-sleutel en Channex-ID, importeer boekingen van elke OTA en bericht gasten van Booking.com, Airbnb en Expedia.

Channex is een channel manager die door veel PMS'en en hosts wordt gebruikt. Het gastenportaal leest je Channex-boekingen in en maakt voor elke gast een portaallink aan.

1. Maak een Channex API-sleutel aan #

1. Log in bij Channex (https://app.channex.io, of je white-label Channex-adres).
2. Open je gebruikersprofiel en ga naar API keys.
3. Maak een nieuwe sleutel aan met de naam Guest portal en kopieer die.

2. Koppelen in je dashboard #

1. Open Settings → Channels → Channex (Instellingen → Kanalen).
2. Plak de API key.
3. Base URL: laat https://app.channex.io staan, tenzij je test op https://staging.channex.io. Alleen Channex-adressen worden geaccepteerd.
4. Vink Enabled aan en klik op Save en Test.

3. Je accommodaties koppelen #

Show listings toont je Channex-accommodaties met hun ID's (UUID's). Add selected as properties (foto's worden ook geïmporteerd — de eerste wordt de omslagfoto; Import photos in de kaart haalt ze op voor eerder gekoppelde accommodaties) maakt voor elke aangevinkte accommodatie een accommodatie aan — met naam, adres, plaats, land en tijdzone uit Channex —, koppelt die en importeert de boekingen. Voor een accommodatie die je al handmatig hebt aangemaakt, vink je die uit en plak je in plaats daarvan het ID in Settings → Properties → Settings → Channex property ID.

4. Importeren #

Klik op Import now; daarna worden boekingen elke 30 minuten geïmporteerd, inclusief wijzigingen en annuleringen.

Directe updates (webhook) #

1. Klik in Settings → Channels → Channex op Set up instant updates en daarna op Register in Channex. Het gastenportaal maakt de boekingswebhook aan in je Channex-account (één voor het account, of één per gekoppelde accommodatie als je Channex-abonnement alleen webhooks per accommodatie toestaat).
2. Nieuwe, gewijzigde en geannuleerde boekingen komen dan binnen enkele seconden binnen; de kaart toont de laatste aanroep. De gewone import blijft als vangnet doorlopen.

Het adres is geheim. New address vervangt het en werkt de webhook in Channex automatisch bij.

5. Boekingsrevisies bevestigen (optioneel) #

Channex verwacht dat het systeem dat je boekingen beheert elke boekingsrevisie uit de feed bevestigt (acknowledge); onbevestigde revisies worden opnieuw verstuurd en Channex waarschuwt je per e-mail. Vink Acknowledge booking revisions aan in de Channex-kaart als het gastenportaal het enige systeem is dat dit Channex-account uitleest. Bevestigt een ander systeem (een ander PMS, of codeb-demo) ze al, laat het dan uit — het gastenportaal leest de boekingen dan rechtstreeks in en er gaat niets verloren.

6. Gasten berichten sturen #

Bij boekingen via Booking.com, Airbnb en Expedia kun je de gast in de eigen chat van het kanaal schrijven: het onderdeel Messages van de boeking toont het gesprek, Send portal link via … stuurt de link naar de verblijfsgids, en Settings → Email → Also send it through the booking channel's chat doet dat automatisch voor aankomst.

• De app Messages van Channex moet geïnstalleerd zijn (app.channex.io → Applications).
• Boekingen via Expedia Partner Solutions / affiliates ondersteunen geen berichten.
• Boekingen die zijn geïmporteerd voordat berichten beschikbaar waren, worden bij de volgende import gekoppeld.

Veelgestelde vragen #

Wijzigt het gastenportaal iets in Channex? #

Nee. De koppeling leest boekingen (en bevestigt, als je dat aanzet, boekingsrevisies) en verstuurt de gastberichten die jij schrijft. Beschikbaarheid en prijzen beheer je gewoon in Channex.

Ik gebruik Channex via mijn PMS — kan ik toch koppelen? #

Ja, zolang je een Channex API-sleutel kunt aanmaken met toegang tot de accommodaties. Vraag het je PMS-leverancier als je alleen een white-label-login hebt.