Kanäle · für Gastgeber
Channex verbinden
Channex per API-Schlüssel verbinden, Unterkünfte per Channex-ID verknüpfen, Buchungen aller OTAs importieren und Gästen im Kanal-Chat schreiben.
Channex ist ein Channel-Manager, den viele PMS und Gastgeber nutzen. Das Gästeportal liest Ihre Channex-Buchungen und erstellt für jeden Gast einen Portal-Link.
1. Channex-API-Schlüssel erstellen #
- Melden Sie sich bei Channex an (
https://app.channex.iooder Ihre White-Label-Adresse von Channex). - Öffnen Sie Ihr Benutzerprofil und gehen Sie zu API keys.
- Erstellen Sie einen neuen Schlüssel mit dem Namen Guest portal und kopieren Sie ihn.
2. Im Dashboard verbinden #
- Öffnen Sie Settings → Channels → Channex (Einstellungen → Kanäle → Channex).
- Fügen Sie den API key ein.
- Base URL: Belassen Sie
https://app.channex.io, es sei denn, Sie testen aufhttps://staging.channex.io. Es werden nur Channex-Adressen akzeptiert. - Setzen Sie das Häkchen bei Enabled, dann Save und Test.
3. Unterkünfte verknüpfen #
Show listings listet Ihre Channex-Unterkünfte mit ihren IDs (UUIDs) auf. Add selected as properties (Fotos werden ebenfalls importiert – das erste wird zum Titelbild; Import photos in der Karte holt sie für früher verknüpfte Unterkünfte nach) legt für jede angehakte Unterkunft eine Unterkunft an – mit Name, Adresse, Ort, Land und Zeitzone aus Channex –, verknüpft sie und importiert ihre Buchungen. Bei einer Unterkunft, die Sie bereits von Hand angelegt haben, entfernen Sie das Häkchen und tragen die ID stattdessen unter Settings → Properties → Settings → Channex property ID ein.
4. Import #
Klicken Sie auf Import now; danach werden Buchungen alle 30 Minuten importiert, einschließlich Änderungen und Stornierungen.
Sofortige Aktualisierung (Webhook) #
- Klicken Sie unter Settings → Channels → Channex auf Set up instant updates und dann auf Register in Channex. Das Gästeportal legt den Buchungs-Webhook in Ihrem Channex-Konto an (einen für das Konto oder einen pro verknüpfter Unterkunft, falls Ihr Channex-Tarif nur Unterkunfts-Webhooks erlaubt).
- Neue, geänderte und stornierte Buchungen kommen dann innerhalb von Sekunden an; die Karte zeigt den letzten Aufruf. Der reguläre Import läuft als Sicherheitsnetz weiter.
Die Adresse ist geheim. New address ersetzt sie und aktualisiert den Webhook in Channex automatisch.
5. Buchungsrevisionen bestätigen (optional) #
Channex erwartet, dass das System, das Ihre Buchungen verwaltet, jede Buchungsrevision aus seinem Feed bestätigt; unbestätigte Revisionen werden erneut gesendet, und Channex warnt Sie per E-Mail. Setzen Sie das Häkchen bei Acknowledge booking revisions in der Channex-Karte, wenn das Gästeportal das einzige System ist, das dieses Channex-Konto liest. Bestätigt bereits ein anderes System (ein anderes PMS oder codeb-demo) die Revisionen, lassen Sie die Option aus – das Gästeportal liest die Buchungen dann direkt, und es geht nichts verloren.
6. Gästen schreiben #
Bei Buchungen über Booking.com, Airbnb und Expedia können Sie dem Gast im kanaleigenen Chat schreiben: Der Bereich Messages der Buchung zeigt die Unterhaltung, Send portal link via … sendet den Link zur digitalen Gästemappe, und Settings → Email → Also send it through the booking channel's chat erledigt das automatisch vor der Anreise.
- Die Channex-App Messages muss installiert sein (app.channex.io → Applications).
- Buchungen über Expedia Partner Solutions / Affiliates unterstützen keine Nachrichten.
- Buchungen, die importiert wurden, bevor Nachrichten verfügbar waren, werden beim nächsten Import verknüpft.
Häufige Fragen #
Ändert das Gästeportal etwas in Channex? #
Nein. Die Verbindung liest Buchungen (und bestätigt, falls Sie es einschalten, Buchungsrevisionen) und sendet die Gästenachrichten, die Sie schreiben. Verfügbarkeit und Preise werden weiterhin in Channex verwaltet.
Ich nutze Channex über mein PMS – kann ich trotzdem verbinden? #
Ja, solange Sie einen Channex-API-Schlüssel mit Zugriff auf die Unterkünfte erstellen können. Fragen Sie Ihren PMS-Anbieter, wenn Sie nur ein White-Label-Login haben.