Funktion · Automatisierung
Automatische Gästenachrichten – und mehr gute Bewertungen
Vier Zeitpunkte, verschickt über den Airbnb- oder Booking.com-Chat oder per E-Mail, mit Ihren eigenen Worten. Nach dem Check-out bewerten Gäste den Aufenthalt mit einem Tipp: Bei vier oder fünf Sternen erhalten sie Ihren Bewertungslink; bei weniger landet ihr Kommentar zuerst privat bei Ihnen.
Der Ablauf
- Vor der Anreise (z. B. 3 Tage): Online-Check-in erledigen – entfällt, wenn er bereits abgeschlossen ist
- Anreisetag: Türcode, WLAN und Wegbeschreibung sind bereit
- Abend vor dem Check-out: Uhrzeit und Checkliste
- Nach dem Check-out: „Wie war Ihr Aufenthalt?“
Bewertungsanfragen, die Ihr Rating schützen
Gäste vergeben auf einer Seite in ihrer digitalen Gästemappe 1–5 Sterne. Ab Ihrem Schwellenwert sehen sie Ihren Bewertungslink für Airbnb, Booking.com oder Google; darunter geht der Kommentar privat per E-Mail und Push-Benachrichtigung an Sie, damit Sie zuerst nachbessern können.
Vollständig anpassbar
Jeder Schritt einzeln an oder aus, Zeitpunkt, Kanal (Buchungs-Chat, E-Mail oder beides) und Text mit Platzhaltern wie {firstName}, {checkInTime} und {link}. „Send test to me“ zeigt die echte Nachricht, befüllt mit einer Buchung.
Bedenkenlos aktivierbar
Standardmäßig deaktiviert. Jede Nachricht wird pro Buchung nur einmal und nur zeitnah zu ihrem Zeitpunkt gesendet – das Einschalten überflutet Gäste früherer Aufenthalte nie mit Nachrichten.
Häufige Fragen
Funktioniert das auch bei Airbnb-Gästen ohne E-Mail-Adresse?
Ja. Nachrichten laufen über den Airbnb- oder Booking.com-Chat via Hostaway, Channex oder RentalsUnited, mit E-Mail als Rückfalloption.
Veröffentlicht Guestbud Bewertungen im Namen der Gäste?
Nein. Gäste schreiben ihre Bewertung selbst auf der Plattform; Guestbud fragt nur im richtigen Moment und zeigt den richtigen Link.
Kann ich die Bewertungen einsehen?
Ja – in jeder Buchung, als Durchschnitt in Statistics und als Webhook feedback.received für Ihre eigenen Systeme.
Zu den Anleitungen
- Automatische Gästenachrichten und BewertungsanfragenAutomatische Gästenachrichten vor Anreise, am Anreisetag, vor Check-out und Bewertungsanfrage – per Chat oder E-Mail, mit privatem Feedback.
- E-Mails und Gästenachrichten für GastgeberE-Mails an Gäste und Gastgeber, automatische Portal-Links, Absender-Einstellungen – und Nachrichten an Gäste im Airbnb- oder Booking.com-Chat.
- Webhooks für Buchungen, Check-ins und ZahlungenSignierte Echtzeit-Events empfangen (Buchungen, Check-ins, Zahlungen, freigeschaltete Aufenthalte, Extras, Nachrichten) und HMAC-SHA256 prüfen.
Geprüft am 27. Oktober 2026 vom Guestbud-Team, Aloaha Limited.