Función · automatización
Mensajes automáticos a huéspedes y más reseñas positivas
Cuatro momentos, enviados por el chat de Airbnb o Booking.com o por email, con tus propias palabras. Tras el check-out los huéspedes valoran la estancia con un toque: con cuatro o cinco estrellas reciben tu enlace de reseñas; con menos, su comentario te llega primero a ti en privado.
La secuencia de mensajes
- Antes de la llegada (p. ej. 3 días): completa el check-in online; se omite si ya está hecho
- Día de llegada: el código de la puerta, el wifi y las indicaciones están listos
- La tarde antes del check-out: hora y lista de comprobación
- Tras el check-out: “¿Qué tal tu estancia?”
Solicitudes de reseña que protegen tu valoración
Los huéspedes valoran de 1 a 5 estrellas en una página de su guía de la estancia. Si igualan o superan tu umbral ven tu enlace de reseñas de Airbnb, Booking.com o Google; por debajo, el comentario te llega en privado por email y notificación en el móvil para que puedas solucionarlo antes.
Totalmente configurable
Cada paso activado o desactivado, momento, canal (chat de la reserva, email o ambos) y texto con marcadores como {firstName}, {checkInTime} y {link}. “Send test to me” muestra el mensaje real rellenado con una reserva.
Seguro de activar
Desactivado por defecto. Cada mensaje se envía una sola vez por reserva y solo cerca de su momento: activarlo nunca inunda de mensajes a huéspedes de estancias pasadas.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con huéspedes de Airbnb que no comparten su email?
Sí. Los mensajes van por el chat de Airbnb o Booking.com a través de Hostaway, Channex o RentalsUnited, con el email como alternativa.
¿Guestbud publica reseñas en nombre de los huéspedes?
No. Los huéspedes escriben su reseña ellos mismos en la plataforma; Guestbud solo la pide en el momento adecuado y muestra el enlace correcto.
¿Puedo ver las valoraciones?
Sí: en cada reserva, como media en Statistics y como webhook feedback.received para tus propios sistemas.
Leer las guías
- Mensajes automáticos a huéspedes y solicitud de reseñasMensajes automáticos antes de la llegada, el día de llegada, antes del check-out y para pedir reseñas, por chat o email, con feedback privado si la nota es baja.
- Emails y notificaciones para huéspedes y anfitrionesEmails que reciben huéspedes y anfitriones, envío automático del enlace al portal, ajustes del remitente y mensajes en el chat de Airbnb o Booking.com.
- Webhooks: eventos en tiempo real firmadosRecibe eventos firmados en tiempo real (reservas, check-ins, pagos, estancias desbloqueadas, extras y mensajes) y verifica la firma HMAC-SHA256.
Revisado el 27 de octubre de 2026 por el equipo de Guestbud, Aloaha Limited.