Función · fianzas
Fianzas reembolsables, retenidas en la tarjeta del huésped
La fianza es un paso de pago propio, nunca agrupado con la tasa turística. Retenla en la tarjeta (preautorización: reservada, no cobrada) o cóbrala y reembólsala tras el check-out; libérala por completo o quédate una parte indicando el motivo.
Cómo funciona
- Preautorización o pago, por alojamiento
- Tarjeta, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay
- Libera la fianza completa o retén una parte con un motivo: se informa al huésped automáticamente
- Exímela para huéspedes de confianza
En tu propia cuenta
Los pagos se procesan en tu cuenta de comerciante de Revolut Business; los datos de la tarjeta nunca llegan al portal del huésped.
Un ejemplo práctico: preautorización, cobro parcial, liberación
Un huésped reserva cuatro noches con una fianza de 300 € como preautorización. Tres días antes del check-in el portal pide la fianza; el huésped aprueba 300 € en la tarjeta: reservados, no cobrados. Tras el check-out ves la reserva en Departures.
- Nada que señalar: haz clic en Release in full; la preautorización se cancela y al huésped no se le cobra nada
- Un vaso roto: elige Retain part, introduce 25 € y el motivo; se cobran 25 €, se liberan los otros 275 € y el huésped recibe un email con el motivo
- En ambos casos la reserva guarda constancia del importe, el motivo, quién lo decidió y cuándo
Estancias largas y preautorizaciones que caducan
Una preautorización dura 7 días, o 30 días si tu cuenta de Revolut admite la autorización ampliada. Por eso los huéspedes pueden realizarla desde 5 días antes del check-in (28 días con preautorizaciones de 30 días). Si la preautorización fuera a caducar antes del check-out, se pide al huésped que la vuelva a hacer; o elige “cobrada y luego reembolsada” para estancias largas, de modo que el importe se cobra de inmediato y se reembolsa tras el check-out.
Excepciones que tú controlas
Omite la fianza en una reserva concreta, exímela para un huésped de confianza indicando el motivo o márcala como liquidada en efectivo. El portal se desbloquea en cuanto se completa cada paso obligatorio.
Preguntas frecuentes
¿Quién es responsable si no se cobra una tasa o una fianza?
Tú. Guestbud es una herramienta que pide a los huéspedes que paguen y registra el resultado; el anfitrión sigue siendo responsable de cobrar los importes correctos, de comprobar con regularidad en el panel y en su propia cuenta de Revolut que cada tasa y cada fianza se han cobrado realmente, y de declarar y pagar los impuestos a la autoridad. Aloaha Limited no asume ninguna responsabilidad financiera por importes no cobrados o incorrectos (condiciones del servicio, “Tu responsabilidad”).
¿Cuánto tiempo se puede retener una fianza?
Normalmente 7 días; con la autorización ampliada de Revolut, hasta 30 días. El portal pide la fianza en el momento adecuado antes de la llegada.
¿Puedo quedarme con parte de la fianza?
Sí: introduce el importe y el motivo; el resto se libera y se informa al huésped.
Leer las guías
- Fianzas, exoneraciones y pagos manualesRetén o cobra fianzas, libéralas total o parcialmente tras el check-out, exonera la tasa turística o la fianza con motivo y registra pagos en efectivo.
- Conectar pagos con Revolut (sandbox y tarjetas de prueba)Conecta tu cuenta de comerciante de Revolut Business: claves y tarjetas de prueba sandbox, webhook, métodos de pago, fianzas y paso a modo real.
- Apple Pay y Google Pay en el portal del huéspedOfrece Apple Pay y Google Pay en el portal del huésped con tu cuenta de comercio Revolut: sin trabajo PCI para ti y pagos con un toque para huéspedes.
Revisado el 27 de octubre de 2026 por el equipo de Guestbud, Aloaha Limited.