Terugbetaalbare borg, gereserveerd op de kaart van de gast

Zo werkt het

• Pre-autorisatie of betaling, per accommodatie
• Kaart, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay
• Volledig vrijgeven of met opgave van reden een deel inhouden — de gast krijgt automatisch bericht
• Kwijtschelden voor vertrouwde gasten

Naar je eigen rekening

Betalingen lopen via je Revolut Business-merchantaccount; kaartgegevens komen nooit in het gastenportaal terecht.

Een rekenvoorbeeld: reserveren, deels innen, vrijgeven

Een gast boekt vier nachten met een borg van €300 als pre-autorisatie. Drie dagen vóór het inchecken vraagt het portaal om de borg; de gast keurt €300 op de kaart goed — gereserveerd, niet afgeschreven. Na het uitchecken zie je de boeking onder Departures.

• Niets aan de hand: klik op Release in full — de reservering vervalt en de gast betaalt nooit iets
• Een gebroken glas: kies Retain part, vul €25 en de reden in — €25 wordt afgeschreven, de overige €275 vrijgegeven en de gast ontvangt een e-mail met de reden
• In beide gevallen legt de boeking het bedrag, de reden, wie besliste en wanneer vast

Langere verblijven en aflopende reserveringen

Een pre-autorisatie geldt 7 dagen, of 30 dagen als je Revolut-account verlengde autorisatie ondersteunt. Gasten kunnen haar daarom plaatsen vanaf 5 dagen vóór het inchecken (28 dagen bij reserveringen van 30 dagen). Als een reservering toch vóór het uitchecken zou verlopen, wordt de gast gevraagd haar opnieuw te plaatsen — of kies voor lange verblijven “charged, then refunded” (afgeschreven, daarna terugbetaald), zodat het bedrag meteen wordt afgeschreven en na het uitchecken wordt terugbetaald.

Uitzonderingen in jouw hand

Sla de borg over voor één boeking, scheld haar met opgave van reden kwijt voor een vertrouwde gast, of markeer haar als contant voldaan. Het portaal wordt ontgrendeld zodra elke verplichte stap klaar is.