Betalingen & belastingen · voor Hosts

Borg, vrijstellingen en handmatige betalingen

Reserveer of int de borg, geef hem na het uitchecken geheel of deels vrij, stel toeristenbelasting of borg vrij met reden en registreer contante betalingen.

Borg #

Stel het bedrag per accommodatie in via Guide editor → Payments & rules (0 betekent geen borg). Kies hoe de borg wordt geïnd:

Card pre-authorisation (hold) (pre-autorisatie op de kaart): het bedrag wordt op de kaart van de gast gereserveerd, maar niet afgeschreven. Je geeft het na het uitchecken vrij, of int een deel als er iets beschadigd is. Reserveringen verlopen na 7 dagen (30 dagen als je Revolut-account verlengde autorisaties ondersteunt; zie Settings → Payments).
Charged, then refunded (afgeschreven en daarna terugbetaald): het bedrag wordt afgeschreven en na het uitchecken terugbetaald. Gebruik dit voor langere verblijven.

Omdat een reservering op de kaart maar beperkt geldig is, kunnen gasten die pas plaatsen vanaf 5 dagen vóór het inchecken (28 dagen bij reserveringen van 30 dagen); tot die tijd laat het portaal zien wanneer dat kan. Verloopt een reservering toch vóór het uitchecken, dan wordt de gast gevraagd hem opnieuw te plaatsen.

Voor een afzonderlijke boeking kun je de borg overslaan: Edit booking → No security deposit for this booking.

Standaard voor je account. Settings → Payments → Security deposit handling bepaalt de werkwijze voor alle accommodaties (Charge & refund is de standaard, omdat die bij elke verblijfsduur werkt) en hoeveel dagen na het uitchecken een reservering wordt vrijgegeven (standaard 2). Een accommodatie kan in de gidseditor nog steeds een eigen werkwijze kiezen; de instellingen tonen hoeveel accommodaties dat doen, met Make all … follow this default.

Settings → Payments: borgmethode, vrijgavetermijn en testmail in de sandbox

Borg vrijgeven #

Departures toont de borgen die je na het uitchecken kunt vrijgeven. Klik op Release (of open de boeking → Release deposit):

Release in full: de reservering wordt geannuleerd of het afgeschreven bedrag terugbetaald.
Retain part: vul het bedrag en een reden in (extra schoonmaak, schade, ontbrekende spullen, laat uitchecken, onbetaalde extra's). De rest gaat terug naar de gast; de gast krijgt een e-mail met de reden.

Departures: borgen klaar om vrij te geven

Een betaling kwijtschelden #

Een betaling die de gast op dat moment aan het afronden is, kun je niet kwijtschelden of als betaald markeren: wacht tot die geslaagd of mislukt is.

Soms hoort een gast niet te betalen: je eigen gasten, een terugkerende gast, een klacht. Open de boeking en klik op Waive bij de toeristenbelasting of de borg, kies een reden en voeg eventueel een notitie toe. Het portaal wordt ontgrendeld zodra de andere stappen klaar zijn. Met Undo waiver wordt de gast opnieuw gevraagd te betalen.

Het boekingsvenster met elke betaling en de bijbehorende acties

Contant en per bankoverschrijving #

Heeft de gast buiten het portaal betaald, klik dan bij de betaling op Mark as paid (cash / transfer). De betaling wordt met jouw naam en het tijdstip vastgelegd in het activiteitenlogboek. Zet Manual payment aan in Settings → Payments en voeg instructies toe als je wilt dat gasten die optie zien.

Mislukte betalingen #

Wordt een kaart geweigerd, dan toont de betaling Failed met de reden en kan de gast het in het portaal opnieuw proberen. Je kunt de betaling ook kwijtschelden of als betaald markeren.

Veelgestelde vragen #

Wanneer kan ik de borg vrijgeven? #

Op elk moment nadat de betaling gereserveerd is, meestal na het uitchecken. Het dashboard waarschuwt je als de gast nog niet is uitgecheckt.

Wat als de reservering verlopen is voordat ik hem vrijgaf? #

Het geld is nooit afgeschreven, dus de gast heeft het al terug. Na het uitchecken toont de boeking de borg als vrijgegeven; vóór het uitchecken wordt de gast gevraagd de reservering opnieuw te plaatsen.

Jouw verantwoordelijkheid #

Het gastenportaal vraagt gasten om te betalen en legt vast wat er gebeurd is, maar neemt je verplichtingen niet over. Controleer regelmatig, minstens na elk verblijf en vóór elke belastingaangifte, in Eco tax / Bookings en in je eigen Revolut-account of elke belasting en elke borg echt en voor het juiste bedrag geïnd is, en of borgen zoals bedoeld zijn vrijgegeven of ingehouden. Jij blijft verantwoordelijk voor het aangeven en afdragen van belastingen aan de overheid; de exploitant aanvaardt geen financiële verantwoordelijkheid voor niet-geïnde of onjuiste bedragen (servicevoorwaarden).