Functie · automatisering
Automatische gastberichten — en meer goede reviews
Vier momenten, verstuurd via de chat van Airbnb of Booking.com of per e-mail, in je eigen woorden. Na het uitchecken beoordelen gasten het verblijf met één tik: vier of vijf sterren en ze krijgen je reviewlink; minder en hun opmerking komt eerst privé bij jou.
De tijdlijn
- Vóór aankomst (bijv. 3 dagen): rond het online inchecken af — overgeslagen als dat al gedaan is
- Aankomstdag: deurcode, wifi en routebeschrijving staan klaar
- Avond vóór het uitchecken: tijd en checklist
- Na het uitchecken: “Hoe was je verblijf?”
Reviewverzoeken die je beoordeling beschermen
Gasten geven 1–5 sterren op een pagina in hun verblijfsgids. Op of boven jouw drempel zien ze je reviewlink voor Airbnb, Booking.com of Google; daaronder gaat de opmerking privé naar jou, per e-mail en als melding op je telefoon, zodat je eerst dingen kunt oplossen.
Volledig instelbaar
Elke stap aan of uit, timing, kanaal (boekingschat, e-mail of beide) en tekst met placeholders zoals {firstName}, {checkInTime} en {link}. “Send test to me” toont het echte bericht, ingevuld met een boeking.
Veilig om aan te zetten
Standaard uit. Elk bericht wordt één keer per boeking verstuurd en alleen rond het juiste moment — aanzetten overspoelt gasten van eerdere verblijven nooit.
Veelgestelde vragen
Werkt het voor Airbnb-gasten die geen e-mailadres delen?
Ja. Berichten gaan via de chat van Airbnb of Booking.com via Hostaway, Channex of RentalsUnited, met e-mail als terugvaloptie.
Plaatst Guestbud reviews namens gasten?
Nee. Gasten schrijven hun review zelf op het platform; Guestbud vraagt er alleen op het juiste moment om en toont de juiste link.
Kan ik de beoordelingen zien?
Ja — bij elke boeking, als gemiddelde in Statistics en als de webhook feedback.received voor je eigen systemen.
Lees de handleidingen
- Automatische gastberichten en reviewverzoekenAutomatische gastberichten — voor aankomst, aankomstdag, avond voor vertrek, reviewverzoek — via boekingschat of e-mail, met privéfeedback bij lage scores.
- E-mail en meldingen voor gasten en hostsE-mails voor gasten en hosts, automatische uitnodigingen met de portaallink, afzenderinstellingen en berichten in de Airbnb- of Booking.com-chat.
- WebhooksOntvang ondertekende realtime events (boekingen, inchecken, betalingen, ontgrendelde verblijven, extra's, berichten) en controleer de HMAC-SHA256-signatuur.
Gecontroleerd op 27 oktober 2026 door het Guestbud-team, Aloaha Limited.