Funzionalità · automazione
Messaggi automatici agli ospiti e più recensioni positive
Quattro momenti, inviati tramite la chat di Airbnb o Booking.com o via email, con parole tue. Dopo il check-out gli ospiti valutano il soggiorno con un tocco: con quattro o cinque stelle ricevono il tuo link per la recensione; con meno, il loro commento arriva prima a te, in privato.
La sequenza
- Prima dell'arrivo (ad es. 3 giorni): completa il check-in online, saltato se è già stato fatto
- Giorno di arrivo: codice della porta, Wi-Fi e indicazioni sono pronti
- Sera prima del check-out: orario e checklist
- Dopo il check-out: “Com'è andato il soggiorno?”
Richieste di recensione che proteggono il tuo punteggio
Gli ospiti assegnano da 1 a 5 stelle su una pagina della loro guida del soggiorno. Se raggiungono o superano la tua soglia, vedono il tuo link per le recensioni su Airbnb, Booking.com o Google; sotto la soglia, il commento arriva a te in privato via email e notifica sul telefono, così puoi risolvere il problema prima.
Completamente configurabile
Ogni passaggio attivabile o disattivabile, tempistica, canale (chat della prenotazione, email o entrambi) e testo con segnaposto come {firstName}, {checkInTime} e {link}. Send test to me (Invia un test a me) mostra il messaggio reale compilato con una prenotazione.
Sicuro da attivare
Disattivato per impostazione predefinita. Ogni messaggio viene inviato una sola volta per prenotazione e solo in prossimità del suo momento: attivarlo non inonda mai di messaggi gli ospiti dei soggiorni passati.
Domande frequenti
Funziona per gli ospiti Airbnb che non condividono l'email?
Sì. I messaggi passano dalla chat di Airbnb o Booking.com tramite Hostaway, Channex o RentalsUnited, con l'email come alternativa.
Guestbud pubblica recensioni al posto degli ospiti?
No. Gli ospiti scrivono la recensione da soli sulla piattaforma; Guestbud la chiede solo al momento giusto e mostra il link giusto.
Posso vedere le valutazioni?
Sì: su ogni prenotazione, come media in Statistics e come webhook feedback.received per i tuoi sistemi.
Leggi le guide
- Messaggi automatici agli ospiti e richieste di recensioneMessaggi automatici prima dell'arrivo, all'arrivo e prima del check-out, più richiesta di recensione via chat o email e feedback privato per i voti bassi.
- Email e notifiche per host e ospitiEmail per ospiti e host, inviti automatici con il link al portale, impostazioni del mittente e messaggi agli ospiti nella chat di Airbnb o Booking.com.
- Webhook per prenotazioni, check-in e pagamentiRicevi eventi firmati in tempo reale — prenotazioni, check-in, pagamenti, soggiorni sbloccati, extra e messaggi — e verifica la firma HMAC-SHA256.
Verificato il 27 ottobre 2026 dal team di Guestbud, Aloaha Limited.