Funkcja · automatyzacja
Automatyczne wiadomości do gości – i więcej dobrych opinii
Cztery momenty, wysyłane przez czat Airbnb lub Booking.com albo e-mailem, Twoimi słowami. Po wymeldowaniu goście oceniają pobyt jednym dotknięciem: przy czterech lub pięciu gwiazdkach dostają Twój link do opinii; przy niższej ocenie ich komentarz trafia najpierw prywatnie do Ciebie.
Harmonogram
- Przed przyjazdem (np. 3 dni): dokończ zameldowanie online – pomijane, jeśli jest już wykonane
- Dzień przyjazdu: kod do drzwi, Wi-Fi i wskazówki dojazdu są gotowe
- Wieczór przed wymeldowaniem: godzina i lista kontrolna
- Po wymeldowaniu: „Jak minął pobyt?”
Prośby o opinie, które chronią Twoją ocenę
Goście oceniają pobyt w skali 1–5 gwiazdek na stronie w przewodniku pobytu. Przy ocenie na poziomie Twojego progu lub wyższej widzą link do opinii na Airbnb, Booking.com lub Google; przy niższej komentarz trafia prywatnie do Ciebie e-mailem i jako powiadomienie na telefon, aby można było najpierw coś naprawić.
W pełni konfigurowalne
Każdy krok można włączyć lub wyłączyć; ustawiasz czas, kanał (czat rezerwacji, e-mail lub oba) i treść z polami zastępczymi, takimi jak {firstName}, {checkInTime} i {link}. „Send test to me” (Wyślij test do mnie) pokazuje prawdziwą wiadomość wypełnioną danymi rezerwacji.
Bezpieczne włączenie
Domyślnie wyłączone. Każda wiadomość jest wysyłana raz na rezerwację i tylko w pobliżu swojego momentu – włączenie funkcji nigdy nie zasypie wiadomościami gości z minionych pobytów.
Najczęstsze pytania
Czy działa dla gości z Airbnb, którzy nie udostępniają e-maila?
Tak. Wiadomości trafiają przez czat Airbnb lub Booking.com za pośrednictwem Hostaway, Channex lub RentalsUnited, a e-mail jest rozwiązaniem zapasowym.
Czy Guestbud publikuje opinie za gości?
Nie. Goście sami piszą opinię na platformie; Guestbud tylko prosi o nią we właściwym momencie i pokazuje właściwy link.
Czy mogę zobaczyć oceny?
Tak – w każdej rezerwacji, jako średnią w Statistics oraz jako webhook feedback.received dla Twoich własnych systemów.
Przeczytaj instrukcje
- Automatyczne wiadomości do gości i prośby o opinięAutomatyczne wiadomości do gości przed przyjazdem, w dniu przyjazdu i przed wymeldowaniem oraz prośba o opinię — czat rezerwacji lub e-mail.
- E-maile do gości, powiadomienia i czat AirbnbE-maile dla gości i gospodarzy, automatyczne wysyłanie linku do portalu, ustawienia nadawcy oraz wiadomości w czacie Airbnb i Booking.com.
- Webhooki — zdarzenia w czasie rzeczywistymOdbieraj podpisane zdarzenia na żywo — rezerwacje, zameldowania, płatności, odblokowane pobyty, dodatki, wiadomości — i weryfikuj podpis HMAC-SHA256.
Sprawdzono 27 października 2026 przez zespół Guestbud, Aloaha Limited.