Fonctionnalité · dépôts de garantie

Dépôts de garantie remboursables, bloqués sur la carte du voyageur

Le dépôt est une étape de paiement à part entière — jamais regroupé avec la taxe de séjour. Bloquez-le sur la carte (pré-autorisation : réservé, non débité) ou débitez-le puis remboursez-le après le check-out ; libérez-le en totalité ou conservez-en une partie en indiquant un motif.

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Départs avec dépôts de garantie prêts à être libérés

Comment ça marche

Pré-autorisation ou paiement, au choix pour chaque logement
Carte, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay
Libération totale ou retenue partielle avec motif — le voyageur est informé automatiquement
Exonération possible pour les voyageurs de confiance

Sur votre propre compte

Les paiements passent par votre compte marchand Revolut Business ; les données de carte n’atteignent jamais le portail voyageurs.

Exemple concret : pré-autorisation, débit partiel, libération

Un voyageur réserve quatre nuits avec un dépôt de garantie de 300 € sous forme de pré-autorisation. Trois jours avant l’arrivée, le portail demande le dépôt ; le voyageur approuve 300 € sur sa carte — réservés, non débités. Après le check-out, la réservation apparaît sous Departures.

Rien à signaler : cliquez sur Release in full — la pré-autorisation est annulée et le voyageur n’est jamais débité
Un verre cassé : choisissez Retain part, saisissez 25 € et le motif — 25 € sont débités, les 275 € restants sont libérés et le voyageur reçoit un e-mail indiquant le motif
Dans les deux cas, la réservation conserve une trace du montant, du motif, de la personne qui a décidé et de la date

Séjours plus longs et pré-autorisations qui expirent

Une pré-autorisation dure 7 jours, ou 30 jours si votre compte Revolut prend en charge l’autorisation étendue. Les voyageurs peuvent donc la placer à partir de 5 jours avant l’arrivée (28 jours avec des pré-autorisations de 30 jours). Si une pré-autorisation devait expirer avant le check-out, le voyageur est invité à la renouveler — ou choisissez « débité puis remboursé » pour les longs séjours : le montant est prélevé immédiatement et remboursé après le check-out.

Des exceptions que vous maîtrisez

Supprimez le dépôt pour une seule réservation, exonérez un voyageur de confiance en indiquant un motif, ou marquez-le comme réglé en espèces. Le portail se débloque dès que toutes les étapes requises sont terminées.

Questions fréquentes

Qui est responsable si une taxe ou un dépôt n’est pas encaissé ?

Vous. Guestbud est un outil qui demande aux voyageurs de payer et enregistre le résultat ; l’hôte reste responsable de l’encaissement des montants corrects, de la vérification régulière, dans le tableau de bord et sur son propre compte Revolut, que chaque taxe et chaque dépôt ont bien été encaissés, ainsi que de la déclaration et du paiement des taxes auprès de l’administration. Aloaha Limited n’assume aucune responsabilité financière pour des montants non encaissés ou incorrects (conditions d’utilisation, « Your responsibility »).

Combien de temps un dépôt peut-il être bloqué ?

Généralement 7 jours ; jusqu’à 30 jours avec l’autorisation étendue de Revolut. Le portail demande le dépôt au bon moment avant l’arrivée.

Puis-je conserver une partie du dépôt ?

Oui — saisissez le montant et le motif ; le reste est libéré et le voyageur est informé.

Lire les guides

Vérifié le 27 octobre 2026 par l’équipe Guestbud, Aloaha Limited.