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Fonctionnalité · check-in en ligne

Check-in en ligne des voyageurs avant l’arrivée

Chaque réservation dispose d’un lien privé. Les voyageurs remplissent le check-in sur leur téléphone avant de partir, paient la taxe de séjour et le dépôt de garantie, et ce n’est qu’ensuite qu’ils voient le code d’accès, le Wi-Fi et l’adresse. Vous consultez le résultat dans le tableau de bord, sans courir après des formulaires papier à la porte.

Formulaire de check-in en ligne sur un téléphone avec les coordonnées du voyageur et le document de voyage

Formulaire court ou long

Le formulaire court est proposé par défaut : le voyageur confirme le nombre d’adultes et de moins de 18 ans (qui détermine l’éco-contribution), choisit une heure d’arrivée et indique son numéro de vol ; le nom et les coordonnées proviennent de la réservation. Passez au formulaire long lorsque vous avez besoin de données d’identité — les logements en Allemagne l’utilisent toujours pour le Meldeschein.

Ce que recueille le formulaire long

Vous décidez, pour chaque compte hôte, quels champs sont obligatoires. Tout est stocké de manière privée, pour votre seul compte.

  • Voyageur principal : nom, date de naissance, nationalité, e-mail et téléphone
  • Type et numéro du document de voyage, photo de la pièce d’identité en option
  • Adresse de domicile (obligatoire pour un Meldeschein allemand)
  • Accompagnants et nombre d’adultes et d’enfants
  • Créneau d’arrivée, acceptation du règlement intérieur, signature à l’écran

Sa place dans le séjour

Le check-in est la première étape du portail voyageurs. Lorsqu’il est terminé et que chaque étape de paiement est réglée — payée, bloquée sur la carte, marquée comme payée en espèces ou exonérée — les informations d’accès se débloquent automatiquement. Les codes de clavier Nuki sont créés au même moment.

En option : portefeuille européen d’identité numérique

Les voyageurs disposant d’un EUDI Wallet peuvent renseigner nom, date de naissance et nationalité depuis le portefeuille ; ces champs sont alors marqués comme vérifiés. Tous les autres utilisent le formulaire classique.

Limites à connaître

Le check-in enregistre ce que le voyageur saisit et, avec le portefeuille, ce que celui-ci confirme. Il ne vérifie pas automatiquement les photos de passeport et, pour l’Allemagne, il produit le Meldeschein que vous devez conserver — celui-ci n’est pas transmis aux autorités.

Questions fréquentes

Le check-in en ligne est-il obligatoire pour chaque réservation ?

C’est vous qui choisissez : activé pour tous les logements, ou logement par logement. Sans check-in, le portail passe directement aux étapes de paiement.

Quand les voyageurs reçoivent-ils le lien de check-in ?

Lorsque la réservation est importée ou saisie — par e-mail, via la messagerie du canal de réservation (Hostaway, Channex) ou les deux, automatiquement ou manuellement. Les rappels avant l’arrivée sont facultatifs.

Puis-je corriger les données après leur envoi par le voyageur ?

L’équipe peut corriger le nombre d’adultes et de moins de 18 ans ainsi que l’heure d’arrivée depuis la réservation — par exemple après un changement tardif de la taille du groupe. Chaque correction est consignée dans la réservation.

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Vérifié le 27 octobre 2026 par l’équipe Guestbud, Aloaha Limited.

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