Canales · para Anfitriones

Conectar Channex

Conecta Channex con clave de API, vincula alojamientos por su ID, importa reservas de todas las OTA y escribe a huéspedes de Booking.com, Airbnb y Expedia.

Channex es un channel manager que usan muchos PMS y anfitriones. El portal del huésped lee tus reservas de Channex y crea un enlace al portal para cada huésped.

1. Crea una clave de API de Channex #

1. Inicia sesión en Channex (https://app.channex.io, o tu dirección de Channex de marca blanca).
2. Abre tu perfil de usuario y ve a API keys.
3. Crea una nueva clave llamada Guest portal y cópiala.

2. Conéctalo en tu panel #

1. Abre Settings → Channels → Channex.
2. Pega la API key.
3. Base URL: deja https://app.channex.io salvo que hagas pruebas en https://staging.channex.io. Solo se aceptan direcciones de Channex.
4. Marca Enabled, pulsa Save y luego Test.

3. Vincula tus alojamientos #

Show listings muestra tus alojamientos de Channex con sus IDs (UUID). Add selected as properties (también se importan las fotos; la primera se usa como portada; Import photos en la tarjeta las obtiene para alojamientos vinculados antes) crea un alojamiento por cada uno marcado, con nombre, dirección, localidad, país y zona horaria de Channex, lo vincula e importa sus reservas. Para un alojamiento que ya creaste a mano, desmárcalo y pega en su lugar el ID en Settings → Properties → Settings → Channex property ID.

4. Importa #

Haz clic en Import now; después, las reservas se importan cada 30 minutos, incluidas modificaciones y cancelaciones.

Actualizaciones instantáneas (webhook) #

1. En Settings → Channels → Channex, haz clic en Set up instant updates y luego en Register in Channex. El portal del huésped crea el webhook de reservas en tu cuenta de Channex (uno para la cuenta, o uno por alojamiento vinculado si tu plan de Channex solo permite webhooks por alojamiento).
2. Las reservas nuevas, modificadas y canceladas llegan entonces en segundos; la tarjeta muestra la última llamada. La importación periódica sigue funcionando como red de seguridad.

La dirección es secreta. New address la sustituye y actualiza automáticamente el webhook en Channex.

5. Confirma las revisiones de reservas (opcional) #

Channex espera que el sistema que gestiona tus reservas confirme (acknowledge) cada revisión de reserva de su feed; las revisiones no confirmadas se reenvían y Channex te avisa por email. Marca Acknowledge booking revisions en la tarjeta de Channex cuando el portal del huésped sea el único sistema que lee esta cuenta de Channex. Si otro sistema (otro PMS, o codeb-demo) ya las confirma, déjalo desactivado: el portal del huésped lee entonces las reservas directamente y no se pierde nada.

6. Escribe a los huéspedes #

Para reservas de Booking.com, Airbnb y Expedia puedes escribir al huésped en el chat del propio canal: la sección Messages de la reserva muestra la conversación, Send portal link via … envía el enlace de la guía de la estancia y Settings → Email → Also send it through the booking channel's chat lo hace automáticamente antes de la llegada.

• Debe estar instalada la app Messages de Channex (app.channex.io → Applications).
• Las reservas de Expedia Partner Solutions / afiliados no admiten mensajes.
• Las reservas importadas antes de que existiera la mensajería se vinculan en la siguiente importación.

Preguntas frecuentes #

¿Cambia el portal del huésped algo en Channex? #

No. La conexión lee las reservas (y, si lo activas, confirma las revisiones de reservas) y envía los mensajes a huéspedes que escribas. La disponibilidad y los precios se siguen gestionando en Channex.

Uso Channex a través de mi PMS, ¿puedo conectarlo igualmente? #

Sí, siempre que puedas crear una clave de API de Channex con acceso a los alojamientos. Pregunta a tu proveedor de PMS si solo tienes un acceso de marca blanca.