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Guestbud

Canales · para Anfitriones

Conectar SiteMinder / Little Hotelier

Recibe las reservas de SiteMinder y Little Hotelier en el portal del huésped: introduce tu código de hotel y vincula cada propiedad a su habitación.

Si vendes tus habitaciones a través de SiteMinder o Little Hotelier, el portal del huésped recibe las reservas automáticamente. Cada huésped recibe un enlace al portal con check-in online, tasa turística, fianza y guía de la estancia. Cada reserva llega con sus fechas, el número de adultos y de menores de 18 años, el nombre, email, teléfono y dirección del huésped, el canal (Booking.com, Expedia …), el número de reserva propio del canal y el precio. Los cambios y las cancelaciones también se sincronizan.

La conexión usa la interfaz pmsXchange de SiteMinder. El portal del huésped mantiene una única conexión para todos sus anfitriones. Tú solo introduces tu código de hotel.

1. Encuentra tu código de hotel de SiteMinder #

El código de hotel identifica tu propiedad en SiteMinder. Lo encontrarás en la plataforma de SiteMinder, en la configuración de tu propiedad, o puedes pedírselo al soporte de SiteMinder. Después, pide a SiteMinder que conecte tu propiedad a Guestbud como PMS (en Distribution → Connectivities) y que mapee tus tipos de habitación.

2. Introdúcelo en tu panel #

  1. Abre Settings → Channels → SiteMinder / Little Hotelier.
  2. Introduce tu SiteMinder hotel code.
  3. Marca Enabled y haz clic en Test (primero se guarda). Deberías ver Connected y el número de tipos de habitación.

Un código de hotel solo puede usarlo una cuenta.

3. Vincula tus propiedades a los tipos de habitación #

Cada propiedad del portal del huésped corresponde a un tipo de habitación (room type) de SiteMinder (en un apartamento, normalmente un tipo de habitación por apartamento).

  1. Haz clic en Show listings en la tarjeta de SiteMinder. Verás todos los tipos de habitación mapeados en SiteMinder, con su código.
  2. ¿Eres nuevo en el portal del huésped? Déjalos marcados y haz clic en Add selected as properties.
  3. ¿Ya creaste una propiedad a mano? Desmárcala e introduce el código del tipo de habitación (por ejemplo, DR) en Settings → Properties → Settings → SiteMinder room type code.

4. Cómo llegan las reservas #

  • Las reservas nuevas, modificadas y canceladas llegan en segundos o minutos, según cómo esté conectada la plataforma (la tarjeta te lo indica).
  • Una reserva con varias habitaciones se convierte en una reserva por habitación, cada una en su propia propiedad.
  • Si una reserva es para un tipo de habitación que aún no está vinculado, queda en espera. La tarjeta de SiteMinder muestra las reservas en espera, que se importan en cuanto vinculas el tipo de habitación.
  • Un cambio procedente de SiteMinder nunca sobrescribe tus datos de check-in, tus pagos ni tus notas.

Qué no está disponible #

  • Chat con el huésped: SiteMinder no ofrece una interfaz de mensajería con huéspedes, así que el portal del huésped envía el enlace y los mensajes por email.
  • La disponibilidad y las tarifas se quedan en SiteMinder y en tu channel manager. El portal del huésped no las modifica.

Para operadores de la plataforma #

El operador configura la conexión pmsXchange una sola vez para todos los anfitriones, en Admin → Platform settings → SiteMinder. Para ello hace falta un acuerdo de partnership con SiteMinder, que luego proporciona el RequestorID (código PMS), los endpoints y las credenciales.

  • Push (recomendado por SiteMinder): facilita a SiteMinder la dirección push que aparece en la tarjeta y el nombre de usuario y la contraseña de entrada. SiteMinder envía entonces cada reserva al portal del huésped y reintenta hasta que se acepta. Las reservas para códigos de hotel desconocidos se rechazan, de modo que SiteMinder avisa al hotel.
  • Pull: el portal del huésped consulta a SiteMinder cada 3 minutos si hay reservas en espera y confirma cada una.
  • Test connection envía un ping a SiteMinder y, en modo pull, recupera al momento las reservas en espera.

Las contraseñas no pueden contener < > & " ' (norma de SiteMinder); se guardan cifradas.

Preguntas frecuentes #

¿Funciona con Little Hotelier? #

Sí. Little Hotelier usa la misma conexión de SiteMinder para las reservas. Introduce el código de hotel de tu propiedad de Little Hotelier.

¿Qué hago si el test dice que la plataforma aún no está configurada? #

La conexión de SiteMinder del portal del huésped todavía no está activa. Contacta con nosotros; tu código de hotel se conserva y las reservas empezarán a llegar en cuanto la plataforma esté conectada.

¿Puedo ver reservas anteriores a la conexión? #

SiteMinder envía reservas nuevas, cambios y cancelaciones desde el momento en que tu propiedad queda conectada. Añade las estancias anteriores en el calendario o pide a SiteMinder que las reenvíe.