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Guestbud

Canaux · pour Hôtes

Connecter SiteMinder / Little Hotelier

Recevez les réservations SiteMinder et Little Hotelier dans le portail voyageurs : saisissez votre code hôtel, liez chaque logement à son type de chambre.

Si vos chambres sont vendues via SiteMinder ou Little Hotelier, le portail voyageurs reçoit automatiquement les réservations. Chaque voyageur reçoit un lien vers le portail avec le check-in en ligne, la taxe de séjour, le dépôt de garantie et le guide de séjour. Chaque réservation arrive avec ses dates, le nombre d'adultes et de mineurs de moins de 18 ans, le nom, l'e-mail, le téléphone et l'adresse du voyageur, le canal (Booking.com, Expedia …), le numéro de réservation propre au canal et le prix. Les modifications et les annulations suivent.

La connexion utilise l'interface pmsXchange de SiteMinder. Le portail voyageurs gère une seule connexion pour tous ses hôtes. Vous saisissez uniquement votre code hôtel.

1. Trouver votre code hôtel SiteMinder #

Votre code hôtel identifie votre établissement chez SiteMinder. Vous le trouvez sur la plateforme SiteMinder, dans les paramètres de votre établissement, ou en le demandant au support SiteMinder. Demandez ensuite à SiteMinder de connecter votre établissement à Guestbud en tant que PMS (sous Distribution → Connectivities) et de mapper vos types de chambre.

2. Le saisir dans votre tableau de bord #

  1. Ouvrez Settings → Channels → SiteMinder / Little Hotelier.
  2. Saisissez votre SiteMinder hotel code.
  3. Cochez Enabled et cliquez sur Test (l'enregistrement se fait d'abord). Vous devriez voir Connected et le nombre de types de chambre.

Un code hôtel ne peut être utilisé que par un seul compte.

3. Lier vos logements aux types de chambre #

Chaque logement du portail voyageurs correspond à un type de chambre (room type) SiteMinder (pour un appartement, en général un type de chambre par appartement).

  1. Cliquez sur Show listings dans la carte SiteMinder. Vous voyez chaque type de chambre mappé dans SiteMinder, avec son code.
  2. Nouveau sur le portail voyageurs ? Laissez-les cochés et cliquez sur Add selected as properties.
  3. Vous avez déjà créé un logement à la main ? Décochez-le et saisissez le code du type de chambre (par exemple DR) sous Settings → Properties → Settings → SiteMinder room type code.

4. Comment arrivent les réservations #

  • Les réservations nouvelles, modifiées et annulées arrivent en quelques secondes ou minutes, selon la façon dont la plateforme est connectée (la carte vous l'indique).
  • Une réservation de plusieurs chambres devient une réservation par chambre, chacune sur son propre logement.
  • Si une réservation concerne un type de chambre pas encore lié, elle est mise en attente. La carte SiteMinder liste les réservations en attente, qui sont importées dès que vous liez le type de chambre.
  • Vos données de check-in, paiements et notes ne sont jamais écrasés par une modification venant de SiteMinder.

Ce qui n'est pas disponible #

  • Chat avec les voyageurs : SiteMinder ne propose pas d'interface de messagerie voyageurs, le portail voyageurs envoie donc le lien et les messages par e-mail.
  • Disponibilités et tarifs restent dans SiteMinder et votre channel manager. Le portail voyageurs ne les modifie pas.

Pour les opérateurs de la plateforme #

L'opérateur configure la connexion pmsXchange une seule fois pour tous les hôtes, sous Admin → Platform settings → SiteMinder. Cela nécessite un accord de partenariat avec SiteMinder, qui fournit ensuite le RequestorID (code PMS), les endpoints et les identifiants.

  • Push (recommandé par SiteMinder) : communiquez à SiteMinder l'adresse push affichée dans la carte ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe entrants. SiteMinder envoie alors chaque réservation au portail voyageurs et réessaie jusqu'à ce qu'elle soit acceptée. Les réservations pour des codes hôtel inconnus sont refusées, si bien que SiteMinder en informe l'hôtel.
  • Pull : le portail voyageurs interroge SiteMinder toutes les 3 minutes pour récupérer les réservations en attente et confirme chacune d'elles.
  • Test connection envoie un ping à SiteMinder et, en mode pull, récupère immédiatement les réservations en attente.

Les mots de passe ne doivent pas contenir < > & " ' (règle SiteMinder) ; ils sont stockés chiffrés.

Questions fréquentes #

Est-ce que cela fonctionne avec Little Hotelier ? #

Oui. Little Hotelier utilise la même connexion SiteMinder pour les réservations. Saisissez le code hôtel de votre établissement Little Hotelier.

Le test indique que la plateforme n'est pas encore configurée — que faire ? #

La connexion SiteMinder du portail voyageurs n'est pas encore active. Contactez-nous ; votre code hôtel est conservé et les réservations commenceront à arriver dès que la plateforme sera connectée.

Puis-je voir les réservations antérieures à la connexion ? #

SiteMinder transmet les nouvelles réservations, les modifications et les annulations à partir du moment où votre établissement est connecté. Saisissez les séjours antérieurs dans le calendrier, ou demandez à SiteMinder de les renvoyer.