Kanały · dla Gospodarze

Połącz Hostaway

Importuj rezerwacje z Hostaway automatycznie, łącz obiekty z ofertami i wysyłaj gościom link do portalu na czacie Airbnb lub Booking.com.

Gdy Hostaway jest połączony, każda rezerwacja (z Airbnb, Booking.com, Vrbo, bezpośrednia …) jest automatycznie importowana do portalu gościa: daty, liczba gości, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe gościa. Anulacje i zmiany dat są przenoszone na bieżąco. Twoje dane z zameldowania, płatności i notatki nigdy nie są nadpisywane przez import.

1. Utwórz klucz API Hostaway #

1. Zaloguj się do panelu Hostaway.
2. Otwórz Settings → Hostaway API.
3. Kliknij Create, aby dodać nowy klucz API, nadaj mu nazwę (na przykład Guest portal) i zapisz.
4. Skopiuj Account ID i API key (Hostaway nazywa go client secret). Klucz jest wyświetlany tylko raz.

2. Połącz Hostaway w swoim panelu #

1. Otwórz Settings → Channels → Hostaway.
2. Wklej Account ID i API key (client secret).
3. Pozostaw API base URL puste — używany jest wtedy https://api.hostaway.com/v1. Wypełnij je tylko wtedy, gdy chcesz użyć punktu końcowego zgodnego z Hostaway (na przykład punktu końcowego CodeB); musi to być publiczny adres https.
4. Zaznacz Enabled i kliknij Test (najpierw zapisuje ustawienia). Powinien pojawić się komunikat Hostaway: connected.

3. Połącz swoje obiekty #

1. Kliknij Show listings na karcie Hostaway. Zobaczysz każdą ofertę z jej ID i informacją, czy jest już połączona.
2. Dopiero zaczynasz z portalem gościa? Pozostaw oferty zaznaczone i kliknij Add selected as properties. Każda oferta staje się obiektem z nazwą, adresem, miejscowością, krajem, strefą czasową i godzinami zameldowania / wymeldowania z Hostaway, zostaje połączona, a jej rezerwacje są od razu importowane.
3. Masz już obiekt utworzony ręcznie? Odznacz tę ofertę (odznacza się automatycznie, gdy istnieje obiekt o tej samej nazwie) i zamiast tego wklej ID oferty w Settings → Properties → Settings → Hostaway listing ID, aby nie powstała kopia.

Karta pokazuje postęp, a panel odświeża się sam, gdy rezerwacje zostaną zaimportowane. Importowane są także zdjęcia ofert (do 12 na obiekt, przechowywane na własnym serwerze portalu gościa); pierwsze staje się zdjęciem głównym. Inne zdjęcie główne wybierzesz w Guide editor → Property & welcome → Photos from Hostaway. Dla obiektów połączonych wcześniej kliknij Import photos na karcie Hostaway — pobiera tylko brakujące zdjęcia, więc można bezpiecznie kliknąć ponownie (na przykład po restarcie serwera).

Następnie uzupełnij każdy obiekt: Wi-Fi, kody do drzwi, licencja MTA, opłata turystyczna i płatności.

4. Import #

Kliknij Import now, aby od razu pobrać rezerwacje. Później importy działają automatycznie co 30 minut dla pobytów od 30 dni wstecz do około 18 miesięcy naprzód.

Natychmiastowe aktualizacje (webhook) #

Zamiast czekać do 30 minut na kolejny import, Hostaway może w ciągu kilku sekund poinformować portal gościa o nowych i zmienionych rezerwacjach:

1. W Settings → Channels → Hostaway kliknij Set up instant updates i Copy, aby skopiować adres.
2. W panelu Hostaway otwórz Settings → Integrations → Webhooks (unified webhooks), dodaj webhook z tym adresem URL i zapisz. Pozostaw login i hasło puste — kluczem jest sam adres.
3. Karta pokazuje, kiedy Hostaway ostatnio wywołał adres i z jakim skutkiem. Regularny import nadal działa jako zabezpieczenie.

Adres jest tajny: każdy, kto go ma, może poprosić portal gościa o ponowne sprawdzenie rezerwacji (sama rezerwacja jest zawsze pobierana z Hostaway z użyciem Twojego klucza API). New address zastępuje go, jeśli kiedykolwiek wycieknie — wtedy wklej nowy adres w Hostaway.

5. Zaproś gości #

Zaimportowane rezerwacje od razu otrzymują własny link do portalu. Możesz go wysłać:

• e-mailem z poziomu rezerwacji (Email portal link to guest);
• na czacie kanału — Send portal link via Airbnb (lub Booking.com, Vrbo …) w rezerwacji. Wiadomość trafia przez Hostaway do skrzynki gościa na platformie, na której dokonał rezerwacji;
• automatycznie na kilka dni przed przyjazdem: Settings → Email — Email the portal link to new guests automatically i/lub Also send it through the booking channel's chat.

6. Wiadomości do gości #

Sekcja Messages w rezerwacji pokazuje rozmowę z Hostaway (wiadomości gościa i Twoje) i pozwala odpowiadać na czacie kanału. Wiadomości są wysyłane dokładnie tak, jak zostały napisane — symbole zastępcze, takie jak [guest_name], nie są uzupełniane, więc wiadomość, która nadal je zawiera, zostanie odrzucona. Szczegóły: E-mail i powiadomienia.

Najczęściej zadawane pytania #

Które dane pochodzą z Hostaway, a które zostają tutaj? #

Zapytania, oczekujące i niepotwierdzone prośby (na przykład prośba o rezerwację w Vrbo), wygasłe lub odrzucone prośby oraz pobyty właściciela nie są importowane — tylko rzeczywiste pobyty. Hostaway zarządza datami, statusem, liczbą gości i danymi kontaktowymi z rezerwacji — z wyjątkiem liczby gości poprawionej przez Ciebie w rezerwacji (Guests → Change), którą kolejne importy zachowują. Dane z zameldowania online, płatności, status kaucji, kody do drzwi i Twoje notatki znajdują się w portalu gościa i nigdy nie są nadpisywane.

Jak zaktualizować zdjęcia jednego obiektu? #

Settings → Properties → Settings → Photos → Refresh photos pobiera nowe zdjęcia, usuwa te, których Hostaway już nie wyświetla, i nigdy nie pobiera tego samego zdjęcia dwa razy. Refresh and use the first as cover dodatkowo resetuje zdjęcie główne.

Co się dzieje, gdy rezerwacja zostanie anulowana w Hostaway? #

Przy następnym imporcie rezerwacja zostaje oznaczona jako anulowana; portal gościa pokazuje anulację, a daty się zwalniają.

Niektórzy goście nie mają adresu e-mail? #

Kanały często ukrywają prawdziwy e-mail. Zamiast tego wyślij link do portalu przez czat kanału — Send portal link via … w rezerwacji — albo włącz automatyczne zaproszenie na czacie w Settings → Email.