L-ewwel passi · għal Hosts

L-esperjenza tal-mistieden

X'jaraw il-mistednin: check-in online, ħlas tat-taxxa tat-turisti u d-depożitu, imbagħad kodiċijiet tal-bieb, Wi-Fi, skart, tips lokali u extras.

Kull booking jirċievi link personali li ma jistax jiġi indovinat, bħal https://stay.example.com/g/…. M'hemmx app u m'hemmx kont — il-link huwa ċ-ċavetta. Din il-paġna tispjega x'jaraw il-mistednin tiegħek u f'liema ordni.

Qabel is-soġġorn: ftit passi malajr #

L-iskrin ta' merħba juri r-ritratt tal-proprjetà, id-dati, in-numru ta' mistednin u r-referenza tal-booking. Taħtu l-mistieden jgħaddi minn sa tliet passi:

1. Check-in online — b'mod awtomatiku l-formola qasira: il-mistieden jikkonferma n-numru ta' adulti u ta' dawk taħt it-18 (dan jiddetermina t-taxxa tat-turisti, b'limitu fuq in-numru massimu ta' mistednin tal-proprjetà), jagħżel il-ħin tal-wasla u jdaħħal in-numru tat-titjira (jew jimmarka mhux se nasal bl-ajruplan). L-isem, it-telefon u l-email jiġu mill-booking. Aqleb għall-formola twila taħt Settings → Check-in form meta jkollok bżonn l-isem, id-data tat-twelid, in-nazzjonalità, id-dokument tal-identità, l-indirizz tad-dar u l-kumpanni tal-vjaġġ; il-proprjetajiet fil-Ġermanja dejjem jużawha għall-Meldeschein (ir-reġistrazzjoni tal-mistednin fil-Ġermanja). Bl-EU Digital Identity Wallet il-mistieden jista' jimla l-formola b'tapp wieħed — ara Check-in bl-EUDI Wallet.
2. Taxxa tat-turisti — pereżempju l-eco contribution ta' Malta. L-ammont jiġi kkalkulat mid-definizzjoni tat-taxxa tal-proprjetà, min-numru ta' adulti u ta' iljieli.
3. Depożitu ta' sigurtà rimborżabbli — miżmum fuq il-kard (pre-awtorizzazzjoni) jew iċċarġjat u rifużjonat aktar tard, skont il-proprjetà.

Il-pagamenti jgħaddu mill-kont merchant ta' Revolut tiegħek: kard, Apple Pay u Google Pay. Kull pass juri status ċar: għadu mhux imħallas, qed jistenna l-bank, imħallas, falla — erġa' pprova.

Miftuħ: il-gwida tas-soġġorn #

Hekk kif kull pass ikun lest, il-portal jinfetaħ:

• Check-in — il-kodiċijiet tal-bieb (jintwerew biss madwar iż-żmien tas-soġġorn), passi numerati għall-wasla, l-għażla tal-ħin tal-wasla, direzzjonijiet u l-checklist tal-check-out. B'serratura intelliġenti Nuki kull mistieden jirċievi kodiċi personali tal-keypad.
• Wi-Fi — in-netwerk u l-password b'buttuni biex tikkopja u kodiċi QR.
• Skart u riċiklaġġ — il-jiem tal-ġbir matul is-soġġorn bħala kalendarju żgħir, x'imur f'liema borża. Tista' tinħeba.
• Tips lokali — ristoranti, ħwienet, trasport, numri ta' emerġenza b'links għall-mappa.
• Extras — hampers u servizzi li l-mistieden jista' jordna u jħallas online.
• Għajnuna — id-dettalji ta' kuntatt tiegħek, WhatsApp u t-telefon.
• Early check-in / late check-out — jekk toffrih u l-kalendarju jippermetti, il-mistieden jista' jixtri wasla aktar kmieni jew tluq aktar tard.

Bil-lingwa tal-mistieden #

Il-portal jinfetaħ bil-lingwa tal-mowbajl tal-mistieden — Ingliż, Ġermaniż, Taljan, Franċiż, Spanjol, Olandiż, Pollakk jew Malti — u għandu buttuna tal-lingwa fin-naħa ta' fuq. It-testi tal-gwida tiegħek jintwerew tradotti ladarba jiġu tradotti awtomatikament jew minnek. Ara Lingwi tal-mistednin u traduzzjonijiet.

Fuq kompjuter #

Fuq browser ta' laptop jew desktop il-portal juża t-tieqa kollha: in-navigazzjoni u s-soġġorn (proprjetà, dati, Ibgħat messaġġ lill-host) jinsabu f'sidebar fuq ix-xellug, il-kontenut f'żewġ kolonni — id-dettalji tas-soġġorn ħdejn il-pagamenti u l-kard tal-host, l-extras tlieta ħdejn xulxin. Il-mowbajls iżommu t-tqassim ta' app bit-tab bar fin-naħa t'isfel.

Wara s-soġġorn #

Il-portal juri li s-soġġorn intemm u meta se jiġi rilaxxat id-depożitu. Il-mistednin jirċievu irċevuta bl-email għal kull pagament u messaġġ meta d-depożitu jiġi rilaxxat. Bil-message timeline mixgħula, wara l-check-out il-mistieden jiġi mistoqsi “Kif kien is-soġġorn tiegħek?” u l-mistednin kuntenti jintbagħtu lejn il-paġna tar-reviżjonijiet tiegħek.

Fuq il-home screen #

Kull link tal-mistieden huwa app installabbli (PWA). Fuq iPhone il-mistieden jagħfas Share → Add to Home Screen; fuq Android il-portal joffri Add to home screen direttament. L-ikona tuża l-kulur tal-brand tiegħek, l-app tinfetaħ full screen mingħajr il-bar tal-browser, u l-aħħar gwida mtella' (kodiċi tal-bieb, Wi-Fi, direzzjonijiet) xorta tinfetaħ b'sinjal dgħajjef jew mingħajr sinjal. Il-portal juri ħjiel qasir b'dawn il-passi, li l-mistieden jista' jaħbi. Fuq mowbajls u tablets buttuna żgħira Installa l-app tinsab fil-bar ta' fuq sakemm il-gwida tiġi installata: fuq Android tiftaħ id-djalogu tal-installazzjoni tal-browser, fuq iPhone turi ż-żewġ passi f'Safari.

Privatezza u sigurtà għall-mistednin #

• Il-links huma tokens twal u każwali u tista' ġġeddidhom fi kwalunkwe ħin (New portal link fil-booking).
• Il-kodiċijiet u l-Wi-Fi qatt ma jintbagħtu qabel ma s-soġġorn jinfetaħ.
• Ir-ritratti tal-ID u l-firem jinħażnu b'mod privat għal kull host u qatt ma jerġgħu jintwerew fil-portal.
• Fil-Ġermanja d-data tar-reġistrazzjoni titħassar awtomatikament wara l-perjodu legali taż-żamma (Meldeschein).

Ipprova #

Iftaħ il-portal tal-mistednin ta' eżempju fuq il-mowbajl tiegħek: qabel il-wasla (il-check-in u l-pagamenti għadhom miftuħa) jew matul is-soġġorn (il-gwida miftuħa). Il-pagamenti hemmhekk huma simulati.

Mistoqsijiet frekwenti #

X'jiġri jekk mistieden diġà ħallas it-taxxa tat-turisti fi flus kontanti? #

Iftaħ il-booking u kklikkja Mark as paid (flus kontanti jew trasferiment bankarju), jew Waive b'raġuni. Il-portal jinfetaħ hekk kif il-passi kollha jkunu solvuti.

Liema lingwi jappoġġja l-portal? #

Tmienja: Ingliż, Ġermaniż, Taljan, Franċiż, Spanjol, Olandiż, Pollakk u Malti. Il-portal isegwi l-lingwa tat-telefon tal-mistieden u għandu buttuna tal-lingwa. It-testi tiegħek jidhru tradotti hekk kif jiġu tradotti awtomatikament jew minnek — ara Lingwi tal-mistednin u traduzzjonijiet.

Il-mistednin jistgħu jibdlu d-dettalji tal-check-in aktar tard? #

Iva, sal-wasla — jikklikkjaw Irrevedi jew ibdel fil-pass tal-check-in.

Kemm hi twila l-formola tal-check-in? #

B'mod awtomatiku hija l-formola qasira: il-mistieden jikkonferma n-numru ta' adulti u ta' dawk taħt it-18 (li jiddetermina l-eco contribution), jagħżel il-ħin tal-wasla, jagħti n-numru tat-titjira u jaċċetta r-regoli tad-dar. L-isem u l-kuntatt jiġu mill-booking. Aqleb għall-formola twila (dokument tal-identità, indirizz, kumpanni tal-vjaġġ, ritratt tal-ID u firma mhux obbligatorji) taħt Settings → Check-in form. Il-proprjetajiet fil-Ġermanja dejjem jużaw il-formola twila minħabba l-Meldeschein.

Il-mistieden irid jagħti numru tat-titjira? #

B'mod awtomatiku l-check-in online jitlob il-ħin tal-wasla u n-numru tat-titjira; il-mistednin li ma jtirux jimmarkaw Mhux se nasal bl-ajruplan. Tara t-tnejn fil-booking u fil-lista tal-wasliet. Itfih taħt Settings → Check-in. L-isem, l-email, it-telefon u — fejn il-kanal jipprovdih — l-indirizz jimtlew mill-booking, għalhekk il-mistieden jiċċekkjahom biss.