Pierwsze kroki · dla Gospodarze

Portal gościa z perspektywy gościa

Co widzą goście: check-in online, opłata turystyczna i kaucja, potem kody do drzwi, Wi-Fi, dni wywozu śmieci, wskazówki i dodatki — także jako aplikacja.

Każda rezerwacja otrzymuje osobisty link, którego nie da się odgadnąć, na przykład https://stay.example.com/g/…. Nie ma aplikacji ani konta — kluczem jest link. Ta strona wyjaśnia, co widzą Twoi goście i w jakiej kolejności.

Przed pobytem: kilka szybkich kroków #

Ekran powitalny pokazuje zdjęcie obiektu, daty, liczbę gości i numer rezerwacji. Poniżej gość przechodzi przez maksymalnie trzy kroki:

1. Zameldowanie online (check-in online) — domyślnie krótki formularz: gość potwierdza liczbę dorosłych i osób poniżej 18 lat (to ustala opłatę turystyczną, z limitem maksymalnej liczby gości obiektu), wybiera godzinę przyjazdu i podaje numer lotu (albo zaznacza nie przylatuję samolotem). Imię i nazwisko, telefon i e-mail pochodzą z rezerwacji. Przełącz na długi formularz w Settings → Check-in form, gdy potrzebujesz imienia i nazwiska, daty urodzenia, obywatelstwa, dokumentu tożsamości, adresu zamieszkania i współpodróżnych; obiekty w Niemczech zawsze go używają ze względu na Meldeschein (niemiecka karta meldunkowa). Dzięki EU Digital Identity Wallet gość może wypełnić formularz jednym dotknięciem — zobacz Check-in z EUDI Wallet.
2. Opłata turystyczna — na przykład opłata ekologiczna na Malcie. Kwota jest obliczana na podstawie definicji opłaty dla obiektu, liczby dorosłych i nocy.
3. Zwrotna kaucja — zablokowana na karcie (preautoryzacja) albo pobrana i później zwrócona, w zależności od obiektu.

Płatności przechodzą przez Twoje konto Revolut merchant: karta, Apple Pay i Google Pay. Każdy krok pokazuje czytelny status: jeszcze nie zapłacono, oczekiwanie na bank, zapłacono, nieudane — spróbuj ponownie.

Po odblokowaniu: przewodnik pobytu #

Gdy tylko wszystkie kroki zostaną wykonane, portal się odblokowuje:

• Zameldowanie — kody do drzwi (wyświetlane tylko w okresie pobytu), ponumerowane kroki przyjazdu, wybór godziny przyjazdu, wskazówki dojazdu i lista kontrolna przy wymeldowaniu. Z zamkiem Nuki każdy gość otrzymuje osobisty kod do klawiatury.
• Wi-Fi — nazwa sieci i hasło z przyciskami kopiowania oraz kodem QR.
• Śmieci i recykling — dni wywozu w czasie pobytu w formie małego kalendarza i informacja, co wrzucać do którego worka. Sekcję można ukryć.
• Lokalne wskazówki — restauracje, sklepy, transport, numery alarmowe z linkami do map.
• Dodatki — kosze upominkowe i usługi, które gość może zamówić i opłacić online.
• Pomoc — Twoje dane kontaktowe, WhatsApp i telefon.
• Wcześniejsze zameldowanie / późne wymeldowanie — jeśli to oferujesz, a kalendarz na to pozwala, gość może wykupić wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd.

W języku gościa #

Portal otwiera się w języku telefonu gościa — angielskim, niemieckim, włoskim, francuskim, hiszpańskim, niderlandzkim, polskim lub maltańskim — i ma u góry przycisk wyboru języka. Twoje własne teksty przewodnika są wyświetlane w tłumaczeniu, gdy zostaną przetłumaczone automatycznie lub przez Ciebie. Zobacz Języki gości i tłumaczenia.

Na komputerze #

W przeglądarce na laptopie lub komputerze stacjonarnym portal wykorzystuje całe okno: nawigacja i pobyt (obiekt, daty, Napisz do gospodarza) znajdują się w pasku bocznym po lewej, a treść w dwóch kolumnach — szczegóły pobytu obok płatności i karty gospodarza, dodatki po trzy w rzędzie. Na telefonach zostaje układ aplikacji z paskiem kart na dole.

Po pobycie #

Portal pokazuje, że pobyt się zakończył, i kiedy kaucja zostanie zwolniona. Goście otrzymują potwierdzenie e-mailem dla każdej płatności oraz wiadomość, gdy kaucja zostanie zwolniona. Gdy włączony jest harmonogram wiadomości, po wymeldowaniu gość dostaje pytanie „Jak minął pobyt?”, a zadowoleni goście są kierowani na Twoją stronę z opiniami.

Na ekranie głównym #

Każdy link dla gościa to instalowalna aplikacja (PWA). Na iPhonie gość dotyka Udostępnij → Do ekranu początkowego; na Androidzie portal sam proponuje Dodaj do ekranu głównego. Ikona ma kolor Twojej marki, aplikacja otwiera się na pełnym ekranie bez paska przeglądarki, a ostatnio wczytany przewodnik (kod do drzwi, Wi-Fi, wskazówki dojazdu) otwiera się nawet przy słabym zasięgu lub jego braku. Portal pokazuje krótką podpowiedź z tymi krokami, którą gość może ukryć. Na telefonach i tabletach na górnym pasku widnieje mały przycisk Zainstaluj aplikację, dopóki przewodnik nie zostanie zainstalowany: na Androidzie otwiera okno instalacji przeglądarki, na iPhonie pokazuje dwa kroki w Safari.

Prywatność i bezpieczeństwo gości #

• Linki to długie, losowe tokeny, które możesz w każdej chwili odnowić (New portal link w rezerwacji).
• Kody i Wi-Fi nigdy nie są wysyłane przed odblokowaniem pobytu.
• Zdjęcia dokumentów i podpisy są przechowywane prywatnie, osobno dla każdego gospodarza, i nigdy więcej nie są wyświetlane w portalu.
• W Niemczech dane meldunkowe są automatycznie usuwane po ustawowym okresie przechowywania (Meldeschein).

Wypróbuj #

Otwórz przykładowy portal gościa na telefonie: przed przyjazdem (zameldowanie i płatności jeszcze otwarte) lub w trakcie pobytu (odblokowany przewodnik). Płatności są tam symulowane.

Najczęściej zadawane pytania #

Co, jeśli gość zapłacił już opłatę turystyczną gotówką? #

Otwórz rezerwację i kliknij Mark as paid (gotówka lub przelew bankowy) albo Waive z podaniem powodu. Portal odblokowuje się, gdy tylko wszystkie kroki zostaną rozliczone.

Jakie języki obsługuje portal? #

Osiem: angielski, niemiecki, włoski, francuski, hiszpański, niderlandzki, polski i maltański. Portal dopasowuje się do języka telefonu gościa i ma przycisk zmiany języka. Twoje własne teksty są wyświetlane w tłumaczeniu, gdy tylko zostaną przetłumaczone automatycznie lub przez Ciebie — zobacz Języki gości i tłumaczenia.

Czy goście mogą później zmienić dane zameldowania? #

Tak, do przyjazdu — klikają Sprawdź lub zmień przy kroku zameldowania.

Jak długi jest formularz zameldowania? #

Domyślnie jest to krótki formularz: gość potwierdza liczbę dorosłych i osób poniżej 18 lat (co ustala opłatę ekologiczną), wybiera godzinę przyjazdu, podaje numer lotu i akceptuje regulamin obiektu. Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe pochodzą z rezerwacji. Przełącz na długi formularz (dokument tożsamości, adres, współpodróżni, opcjonalnie zdjęcie dokumentu i podpis) w Settings → Check-in form. Obiekty w Niemczech zawsze używają długiego formularza ze względu na Meldeschein.

Czy gość musi podać numer lotu? #

Domyślnie zameldowanie online pyta o godzinę przyjazdu i numer lotu; goście, którzy nie lecą samolotem, zaznaczają Nie przylatuję samolotem. Obie informacje widzisz w rezerwacji i na liście przyjazdów. Wyłączysz to w Settings → Check-in. Imię i nazwisko, e-mail, telefon oraz — jeśli kanał je przekazuje — adres są uzupełniane z rezerwacji, więc gość tylko je sprawdza.