Primi passi · per Host

Calendario locale, prenotazioni e ospiti

Gestisci le prenotazioni senza channel manager: calendario, nuove prenotazioni, modifiche e cancellazioni, blocco date, iCal, arrivi e rubrica ospiti.

Non tutti gli host usano un channel manager. Le strutture senza collegamento a un canale usano il calendario locale integrato: inserisci tu le prenotazioni e tieni qui l'archivio dei tuoi ospiti. Le prenotazioni importate dai canali compaiono nello stesso calendario.

Il calendario #

Calendar mostra sei settimane per tutte le strutture (o per quella scelta in alto). I colori indicano lo stato di ogni soggiorno:

Clicca su una barra per aprire la prenotazione, oppure su un giorno libero per creare una prenotazione in quella data.

Creare una prenotazione #

+ New booking (nuova prenotazione) chiede struttura, date, ospiti (adulti e minori di 18 anni), nome e recapiti dell'ospite, dove è stata prenotata e un prezzo facoltativo. Spunta Email the guest portal link now per inviare subito l'invito. Le prenotazioni sovrapposte vengono rifiutate, a meno che tu non confermi.

Modificare, cancellare, ripristinare #

Apri una prenotazione per:

• Edit booking — date, ospiti, recapiti, note interne, nessun deposito per questa prenotazione.
• Cancel booking — libera le date; il portale ospiti mostra la cancellazione. I rimborsi si effettuano in Revolut o sul tuo canale.
• Reinstate — annulla una cancellazione.
• New portal link — il vecchio link smette subito di funzionare.

Gli ospiti arrivano in un numero diverso #

Clicca su Change accanto a Guests nella prenotazione. Inserisci gli adulti (18+) e i minori di 18 anni effettivamente arrivati e premi Save. La tassa di soggiorno viene ricalcolata all'istante, la prenotazione mostra (corrected), la modifica viene registrata nello storico della prenotazione (Guests changed from 5 adults to 3 adults · by …) e da quel momento le importazioni dai canali mantengono i tuoi numeri. Se la tassa di soggiorno era già stata pagata e l'importo aumenta, la dashboard ti indica la differenza da riscuotere sul posto.

Vedere cosa vede l'ospite #

Open guest portal nella prenotazione apre il portale dell'ospite in una nuova scheda: esattamente ciò che vede l'ospite. La prenotazione indica anche se l'ospite ha aperto il suo portale (Guest opened the portal 3 times · last …, oppure has not opened the portal yet). Le tue visite tramite Open guest portal non vengono conteggiate; Copy guest portal link fornisce il semplice link ospite da inviare.

Bloccare le date #

Block dates riserva i giorni per soggiorni del proprietario o manutenzione. I blocchi fanno parte dell'export iCal, quindi anche gli altri canali chiudono quelle date. Clicca su un blocco a righe per rimuoverlo.

Export iCal #

Ogni struttura ha un URL iCal privato (Settings → Properties → Settings → iCal export). Incollalo su Airbnb, Booking.com o in qualsiasi calendario per bloccare le date prenotate qui. Rigenera l'URL se è stato condiviso per errore.

Arrivi, partenze, permanenze #

• Arrivals — ordinati per check-in, con i filtri awaiting payment, ready, in-house, completed e KPI rapidi.
• Departures — ordinate per check-out, con i depositi da sbloccare.
• Stayovers — chi dorme stanotte nelle tue strutture.

Ogni elenco si può esportare in CSV.

Rubrica ospiti #

Calendar → Guests elenca tutti gli ospiti con i relativi soggiorni. Gli ospiti vengono aggiunti automaticamente dalle prenotazioni e dai check-in online. Apri una scheda per correggere i dati, aggiungere note o usare Erase (GDPR): le prenotazioni restano, mentre i dati personali del check-in dei soggiorni passati vengono cancellati.

Domande frequenti #

Posso combinare prenotazioni locali e da canale sulla stessa struttura? #

Sì. Le prenotazioni create a mano restano locali; quelle importate dal canale vengono aggiornate dal canale. Il controllo delle sovrapposizioni considera entrambe.

Come importo le prenotazioni che ho già? #

Collega il tuo canale (vedi le guide dei canali), aggiungile a mano oppure usa l'API per crearle in blocco.