Premiers pas · pour Hôtes

Calendrier local, réservations et voyageurs

Gérez vos réservations sans channel manager : calendrier, réservations, annulations, blocage de dates, export iCal, arrivées et fichier voyageurs.

Tous les hôtes n'utilisent pas de channel manager. Les logements sans connexion à un canal utilisent le calendrier local intégré : vous saisissez vous-même les réservations et conservez ici vos fiches voyageurs. Les réservations importées depuis les canaux apparaissent dans le même calendrier.

Le calendrier #

Calendar affiche six semaines pour tous les logements (ou pour celui choisi en haut de la page). Les couleurs indiquent l'état de chaque séjour :

Couleur	Signification
Orange	En attente de paiement ou de check-in — portail verrouillé
Vert clair	Prêt — portail déverrouillé
Vert foncé	Séjour en cours
Gris	Terminé
Hachuré	Dates bloquées

Cliquez sur une barre pour ouvrir la réservation, ou sur un jour libre pour créer une réservation à cette date.

Le calendrier avec les réservations et les dates bloquées

Créer une réservation #

+ New booking demande le logement, les dates, les voyageurs (adultes et moins de 18 ans), le nom et les coordonnées du voyageur, la provenance de la réservation et un prix facultatif. Cochez Email the guest portal link now pour envoyer l'invitation immédiatement. Les réservations qui se chevauchent sont refusées, sauf si vous confirmez.

Modifier, annuler, rétablir #

Ouvrez une réservation pour :

Edit booking : dates, voyageurs, coordonnées, notes internes, no deposit for this booking (pas de dépôt de garantie pour cette réservation).
Cancel booking : libère les dates ; le portail voyageurs affiche l'annulation. Les remboursements se font dans Revolut ou sur votre canal.
Reinstate : annule une annulation.
New portal link : l'ancien lien cesse immédiatement de fonctionner.

Les voyageurs arrivent à un nombre différent #

Cliquez sur Change à côté de Guests dans la réservation. Saisissez les adultes (18 ans et plus) et les moins de 18 ans réellement arrivés, puis Save. La taxe de séjour est recalculée aussitôt, la réservation affiche (corrected), la modification est consignée dans l'historique de la réservation (Guests changed from 5 adults to 3 adults · by …) et, à partir de là, les imports des canaux conservent vos chiffres. Si la taxe de séjour avait déjà été payée et que le montant augmente, le tableau de bord vous indique la différence à encaisser sur place.

Arrivée des voyageurs : corriger le nombre d'adultes et de moins de 18 ans

Voir ce que voit le voyageur #

Open guest portal dans la réservation ouvre le portail du voyageur dans un nouvel onglet — exactement ce que voit le voyageur. La réservation indique aussi si le voyageur a ouvert son portail (Guest opened the portal 3 times · last …, ou has not opened the portal yet). Vos propres visites via Open guest portal ne sont pas comptées ; Copy guest portal link fournit le lien voyageur simple à envoyer.

Visites du portail, Open guest portal et les façons d'envoyer le lien

Bloquer des dates #

Block dates réserve des jours pour les séjours du propriétaire ou la maintenance. Les blocages font partie de l'export iCal, de sorte que les autres canaux ferment aussi ces dates. Cliquez sur un blocage hachuré pour le supprimer.

Export iCal #

Chaque logement dispose d'une URL iCal privée (Settings → Properties → Settings → iCal export). Collez-la dans Airbnb, Booking.com ou n'importe quel calendrier pour bloquer les dates réservées ici. Renouvelez l'URL si elle a été partagée par erreur.

Arrivées, départs, séjours en cours #

Arrivals : triées par date d'arrivée, avec les filtres awaiting payment, ready, in-house, completed et des indicateurs clés rapides.
Departures : triés par date de départ, avec les dépôts de garantie à libérer.
Stayovers : qui dort dans vos logements ce soir.

Chaque liste peut être exportée en CSV.

Fichier voyageurs #

Calendar → Guests liste chaque voyageur avec ses séjours. Les voyageurs sont ajoutés automatiquement à partir des réservations et des check-ins en ligne. Ouvrez une fiche pour corriger des informations, ajouter des notes ou utiliser Erase (GDPR) (effacement RGPD) : les réservations sont conservées, les données personnelles de check-in des séjours passés sont supprimées.

Questions fréquentes #

Puis-je mélanger réservations locales et réservations des canaux sur un même logement ? #

Oui. Les réservations que vous créez à la main restent locales ; les réservations importées des canaux sont mises à jour par le canal. Le contrôle des chevauchements tient compte des deux.

Comment importer mes réservations existantes ? #

Connectez votre canal (voir les manuels des canaux), ajoutez-les à la main ou utilisez l'API pour les créer en masse.