Premiers pas · pour Hôtes
Logements et éditeur du guide de séjour
Ajoutez vos logements (licence, taxe, horaires) puis remplissez chaque guide de séjour — codes, Wi-Fi, déchets, adresses, extras — avec aperçu mobile.
Un logement comporte deux parties : ses paramètres (pays, taxe, règles d'arrivée, connexion au canal, serrure connectée) et son guide de séjour (tout ce que le voyageur lit dans le portail).
Paramètres du logement #
Ouvrez Settings → Properties et cliquez sur Settings à côté d'un logement (ou sur + Add property).
| Champ | Rôle |
|---|---|
| Nom, quartier | Affichés sur l'écran d'accueil et dans les e-mails |
| Pays, fuseau horaire | Déterminent la taxe de séjour par défaut, la règle du Meldeschein et l'heure d'activation des codes d'accès |
| Numéro de licence | Malte : votre licence MTA, utilisée sur les reçus et dans la déclaration d'éco-contribution |
| Nombre max. de voyageurs (licence) | Le nombre maximal de voyageurs autorisé par la licence. Une réservation pour davantage de personnes est comptée à ce nombre (adultes en premier) pour le check-in et l'éco-contribution ; ni les voyageurs ni l'équipe ne peuvent en saisir plus. Vide = pas de limite |
| Taxe de séjour | Automatic (valeur par défaut du pays), No tourist tax, ou toute définition de la plateforme ou personnelle — voir Taxes de séjour |
| Meldeschein | Automatic recueille la déclaration de séjour allemande (Meldeschein) pour les voyageurs non allemands dans les logements situés en Allemagne — voir Meldeschein |
| Formulaire de check-in en ligne | Utiliser la valeur par défaut du compte, toujours obligatoire ou non obligatoire |
| Connexion au canal | Identifiant d'annonce dans Hostaway, RentalsUnited, Channex ou Leviathan, ou URL d'import iCal — vide signifie calendrier local |
| Serrure connectée | Identifiant de la serrure Nuki — les voyageurs reçoivent alors un code personnel pour le clavier |
| Export iCal | Une URL privée à coller dans les autres canaux pour qu'ils bloquent les dates réservées ici |
L'éditeur de guide #
Ouvrez Guide editor, choisissez le logement en haut et parcourez les sections à gauche. Le téléphone à droite est un aperçu en direct. Rien n'est publié tant que vous n'avez pas cliqué sur Save changes ; quitter la page avec des modifications non enregistrées demande une confirmation. Raccourci clavier : Ctrl/⌘ + S.
Logement et accueil #
Nom, quartier, adresse complète, lien Google Maps, remarque sur l'étage ou l'ascenseur, court message de bienvenue et photo de couverture. Utilisez Upload photo (JPEG, PNG ou WebP jusqu'à 6 MB) ou collez un lien https://. Les heures d'arrivée et de départ sont utilisées partout, y compris pour la plage de validité du code d'accès.
Photos issues de votre canal. Pour un logement lié à Hostaway, Channex ou Rentals United, les photos de l'annonce sont importées dans le stockage propre du portail voyageurs (jusqu'à 12). Elles apparaissent sous l'aperçu photo en tant que Photos from Hostaway (ou Channex …) : cliquez sur l'une d'elles pour en faire la photo de couverture, puis sur Save. Re-import photos récupère les nouvelles. La même actualisation se trouve dans Settings → Properties → Settings → Photos.
Hôte et contact #
Les personnes que les voyageurs contactent. Le téléphone, WhatsApp et l'e-mail ne s'affichent qu'une fois le séjour déverrouillé.
Paiements et règles #
- Security deposit (dépôt de garantie) : montant (0 = pas de dépôt), mode de perception (card pre-authorisation ou charged, then refunded) et engagement de remboursement. Plus d'informations dans Dépôts de garantie et exonérations.
- Tourist tax text : la description et les points que lisent les voyageurs. Le montant lui-même provient de la définition de taxe.
- House rules (règlement intérieur) : des règles avec une pénalité facultative (par exemple Interdiction de fumer à l'intérieur — 150 €) et vos conditions de location complètes. Les voyageurs les acceptent dans le formulaire de check-in. Un logement sans règlement intérieur ni conditions de location n'affiche pas de section de règles et ne demande aucune acceptation. Astuce : Copy from another property copie un ensemble complet de règles.
Arrivée et accès #
Codes d'accès fixes (par exemple l'entrée de l'immeuble), étapes d'arrivée numérotées, choix d'heures d'arrivée, indications pour l'arrivée et liste de contrôle pour le départ. Avec une serrure Nuki, le code personnel est ajouté automatiquement.
Wi-Fi #
Réseau et mot de passe (les voyageurs peuvent les copier et scanner un QR code), débit et emplacement du routeur, conseils de dépannage. Section masquable.
Déchets et tri #
Les règles diffèrent selon le pays et la commune : partez donc d'un modèle (calendrier national de Malte, Allemagne type, ou vide) et adaptez-le : types de sacs et de poubelles avec couleurs et exemples oui/non, quels types sortent quel jour de la semaine, collectes mensuelles (par exemple le verre le 1er et le 3e vendredi), horaires, endroit où déposer les sacs. Désactivez la section si elle ne s'applique pas.
Bonnes adresses #
Lieux regroupés par catégorie (manger et boire, commerces, se déplacer, à faire, aide et santé) avec un conseil d'une ligne, la distance et une recherche sur la carte.
Boutique d'extras #
Paniers garnis et services que les voyageurs peuvent commander et payer en ligne — nom, description, prix, unité, badge, photo et quantité maximale. Les extras masqués restent enregistrés.
Copier, sauvegarder, restaurer #
More → Copy content from another property copie le guide mais conserve le nom, l'adresse, la photo, la licence, le mot de passe Wi-Fi et les codes. Download JSON backup et Import JSON backup permettent de transférer un guide d'un compte à un autre.
Questions fréquentes #
Pourquoi ne puis-je pas modifier le montant de la taxe de séjour dans le guide ? #
Les tarifs de taxe sont des barèmes légaux. Ils figurent dans les définitions de taxe afin que chaque réservation utilise le tarif en vigueur à sa date d'arrivée. Vous ne modifiez que le texte lu par les voyageurs.
Différents logements peuvent-ils avoir des règles de tri différentes ? #
Oui. Chaque logement a son propre calendrier : un appartement à Sliema et une maison à Gozo peuvent ainsi suivre les règles de leur conseil local respectif.
Emplacements (bouton Maps et bonnes adresses). En plus d'un lien Google Maps ou d'un nom + ville, vous pouvez saisir des coordonnées GPS (35.9186, 14.4891, ou 35°55'07"N 14°29'20"E), un Google Plus Code (8G7W9F2X+2X, ou 9F2X+2X St Julian's), ou appuyer sur l'épingle pour utiliser l'endroit où vous vous trouvez. Les coordonnées et les codes s'ouvrent directement dans Google Maps pour le voyageur.