Primeros pasos · para Anfitriones
Propiedades y editor de la guía para huéspedes
Añade propiedades con licencia, tasa y horarios y completa la guía de la estancia (códigos, wifi, basura, consejos, extras) con vista previa móvil.
Una propiedad tiene dos partes: sus ajustes (país, tasa, normas de check-in, conexión con el canal, cerradura inteligente) y su guía para huéspedes (todo lo que el huésped lee en el portal).
Ajustes de la propiedad #
Abre Settings → Properties y haz clic en Settings junto a una propiedad (o en + Add property).
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Name, area (nombre, zona) | Se muestran en la pantalla de bienvenida y en los correos electrónicos |
| Country, time zone (país, zona horaria) | Determinan la tasa turística predeterminada, la regla del Meldeschein y cuándo empiezan a funcionar los códigos de la puerta |
| Licence number (número de licencia) | Malta: tu licencia de la MTA, usada en los recibos y en la declaración eco |
| Max. guests (licence) (máx. de huéspedes) | El número máximo de huéspedes que permite la licencia. Una reserva con más huéspedes cuenta como este número (primero los adultos) para el check-in y la ecocontribución; ni los huéspedes ni el personal pueden introducir más. Vacío = sin límite |
| Tourist tax (tasa turística) | Automatic (predeterminada del país), No tourist tax o cualquier definición de la plataforma o propia; consulta Tasas turísticas |
| Meldeschein | Automatic recoge el registro de viajeros alemán (Meldeschein) de los huéspedes no alemanes en propiedades situadas en Alemania; consulta Meldeschein |
| Online check-in form (formulario de check-in online) | Usa el valor predeterminado de la cuenta, siempre obligatorio o no obligatorio |
| Channel link (conexión con el canal) | ID del anuncio en Hostaway, RentalsUnited, Channex o Leviathan, o una URL de importación iCal; vacío significa calendario local |
| Smart lock (cerradura inteligente) | ID de la cerradura Nuki: los huéspedes reciben entonces un código de teclado personal |
| iCal export (exportación iCal) | Una URL privada que pegas en otros canales para que bloqueen las fechas reservadas aquí |
El editor de la guía #
Abre Guide editor, elige la propiedad en la parte superior y completa las secciones de la izquierda. El móvil de la derecha es una vista previa en tiempo real. No se publica nada hasta que haces clic en Save changes; si sales con cambios sin guardar, se te pide confirmación. Atajo de teclado: Ctrl/⌘ + S.
Propiedad y bienvenida #
Nombre, zona, dirección completa, enlace de Google Maps, nota sobre la planta o el ascensor, un breve mensaje de bienvenida y la foto de portada. Usa Upload photo (JPEG, PNG o WebP de hasta 6 MB) o pega un enlace https://. Las horas de check-in y check-out se usan en todas partes, incluida la franja de validez del código de la puerta.
Fotos de tu canal. En una propiedad vinculada a Hostaway, Channex o Rentals United, las fotos del anuncio se importan al almacenamiento propio del portal del huésped (hasta 12). Aparecen bajo la vista previa de la foto como Photos from Hostaway (o Channex …): haz clic en una para convertirla en la foto de portada y luego en Save. Re-import photos descarga las nuevas. La misma actualización está en Settings → Properties → Settings → Photos.
Anfitrión y contacto #
A quién contactan los huéspedes. El teléfono, WhatsApp y el correo electrónico solo se muestran después de desbloquear la estancia.
Pagos y normas #
- Security deposit (fianza): importe (0 = sin fianza), cómo se cobra (preautorización en la tarjeta o cobrada y luego reembolsada) y el compromiso de devolución. Más información en Fianzas y exoneraciones.
- Tourist tax text (texto de la tasa turística): la descripción y los puntos que leen los huéspedes. El importe en sí procede de la definición de la tasa.
- House rules (normas de la casa): normas con un cargo opcional (por ejemplo, Prohibido fumar en el interior: 150 €) y tus condiciones completas de alquiler. Los huéspedes las aceptan en el formulario de check-in. Una propiedad sin normas de la casa ni condiciones de alquiler no muestra ninguna sección de normas ni pide aceptación. Consejo: Copy from another property copia un conjunto completo de normas.
Check-in y acceso #
Códigos de puerta fijos (por ejemplo, la entrada del edificio), pasos de llegada numerados, opciones de hora de llegada, indicaciones para llegar y la lista de comprobación para el check-out. Con una cerradura Nuki, el código personal se añade automáticamente.
Wifi #
Red y contraseña (los huéspedes pueden copiarlas y escanear un código QR), velocidad y ubicación del router, consejos para solucionar problemas. Se puede ocultar.
Basura y reciclaje #
Las normas varían según el país y el municipio, así que parte de una plantilla (calendario nacional de Malta, típico de Alemania o vacío) y ajústala: tipos de bolsas/contenedores con colores y ejemplos de sí/no, qué tipos se sacan cada día de la semana, recogidas mensuales (por ejemplo, vidrio el 1.er y el 3.er viernes), horarios y dónde dejar las bolsas. Desactiva la sección si no se aplica.
Recomendaciones locales #
Lugares agrupados por categoría (comer y beber, tiendas, cómo moverse, qué hacer, ayuda y salud) con un consejo de una línea, la distancia y la búsqueda en el mapa.
Tienda de extras #
Cestas de bienvenida y servicios que los huéspedes pueden pedir y pagar online: nombre, descripción, precio, unidad, distintivo, foto y cantidad máxima. Los extras ocultos se conservan guardados.
Copiar, hacer copia de seguridad, restaurar #
More → Copy content from another property copia la guía, pero conserva el nombre, la dirección, la foto, la licencia, la contraseña del wifi y los códigos. Download JSON backup e Import JSON backup permiten trasladar una guía entre cuentas.
Preguntas frecuentes #
¿Por qué no puedo editar el importe de la tasa turística en la guía? #
Las tarifas de las tasas son baremos legales. Se guardan en las definiciones de tasas para que cada reserva use la tarifa vigente en su fecha de check-in. Tú solo editas el texto que leen los huéspedes.
¿Pueden distintas propiedades tener normas de basura diferentes? #
Sí. Cada propiedad tiene su propio calendario, así que un piso en Sliema y una casa en Gozo pueden seguir las normas de su propio ayuntamiento.
Ubicaciones (botón de mapas y recomendaciones locales). Además de un enlace de Google Maps o un nombre + municipio, puedes introducir coordenadas GPS (35.9186, 14.4891, o 35°55'07"N 14°29'20"E), un Google Plus Code (8G7W9F2X+2X, o 9F2X+2X St Julian's), o pulsar el marcador para usar tu ubicación actual. Las coordenadas y los códigos se abren directamente en Google Maps para el huésped.