Erste Schritte · für Gastgeber

Unterkünfte und der Editor für die digitale Gästemappe

Unterkünfte mit Lizenz, Steuer und Check-in-Zeiten anlegen und die digitale Gästemappe füllen: Codes, WLAN, Müll, Tipps, Extras – mit Live-Vorschau.

Eine Unterkunft besteht aus zwei Teilen: ihren Einstellungen (Land, Steuer, Check-in-Regeln, Kanalverbindung, Smart Lock) und ihrer digitalen Gästemappe (alles, was der Gast im Portal liest).

Einstellungen der Unterkunft #

Öffnen Sie Settings → Properties und klicken Sie neben einer Unterkunft auf Settings (oder auf + Add property).

Feld	Funktion
Name, area (Name, Gebiet)	Wird auf dem Begrüßungsbildschirm und in E-Mails angezeigt
Country, time zone (Land, Zeitzone)	Bestimmen die Standard-Touristensteuer, die Meldeschein-Regel und den Beginn der Türcodes
Licence number (Lizenznummer)	Malta: Ihre MTA-Lizenz, verwendet auf Belegen und in der Eco-Meldung
Max. guests (licence) (max. Gäste laut Lizenz)	Die höchste Gästezahl, die die Lizenz erlaubt. Eine Buchung für mehr Personen zählt für Check-in und Eco-Contribution mit dieser Zahl (Erwachsene zuerst); Gäste und Mitarbeitende können nicht mehr eingeben. Leer = keine Begrenzung
Tourist tax (Touristensteuer)	Automatic (Landesstandard), No tourist tax oder eine beliebige Plattform- oder eigene Definition – siehe Touristensteuern
Meldeschein	Automatic erfasst bei Unterkünften in Deutschland den Meldeschein für nicht-deutsche Gäste – siehe Meldeschein
Online check-in form (Online-Check-in-Formular)	Kontostandard verwenden, immer erforderlich oder nicht erforderlich
Channel link (Kanalverbindung)	Listing-ID in Hostaway, RentalsUnited, Channex oder Leviathan oder eine iCal-Import-URL – leer bedeutet lokaler Kalender
Smart lock	Nuki-Smartlock-ID – Gäste erhalten dann einen persönlichen Keypad-Code
iCal export	Eine private URL, die Sie in andere Kanäle einfügen, damit diese hier gebuchte Tage sperren

Der Guide-Editor #

Öffnen Sie den Guide editor, wählen Sie oben die Unterkunft und arbeiten Sie die Abschnitte links durch. Das Smartphone rechts ist eine Live-Vorschau. Nichts wird veröffentlicht, bevor Sie auf Save changes klicken; verlassen Sie den Editor mit ungespeicherten Änderungen, werden Sie um Bestätigung gebeten. Tastenkürzel: Ctrl/⌘ + S.

Unterkunft & Begrüßung #

Name, Gebiet, vollständige Adresse, Google-Maps-Link, Hinweis zu Etage/Aufzug, eine kurze Begrüßungsnachricht und das Titelfoto. Nutzen Sie Upload photo (JPEG, PNG oder WebP bis 6 MB) oder fügen Sie einen https://-Link ein. Check-in- und Check-out-Zeiten werden überall verwendet, auch für das Zeitfenster des Türcodes.

Fotos aus Ihrem Kanal. Bei einer mit Hostaway, Channex oder Rentals United verknüpften Unterkunft werden die Inseratsfotos in den eigenen Speicher des Gästeportals importiert (bis zu 12). Sie erscheinen unter der Fotovorschau als Photos from Hostaway (oder Channex …): Klicken Sie auf ein Foto, um es zum Titelfoto zu machen, dann auf Save. Re-import photos holt neue Fotos ab. Dieselbe Aktualisierung finden Sie unter Settings → Properties → Settings → Photos.

Photos from Hostaway: Klicken Sie auf ein Foto, um es zum Titelfoto zu machen

Gastgeber & Kontakt #

Wen Gäste kontaktieren. Telefon, WhatsApp und E-Mail werden erst angezeigt, wenn der Aufenthalt freigeschaltet ist.

Zahlungen & Regeln #

Security deposit (Kaution) – Betrag (0 = keine Kaution), Art der Erhebung (Kartenreservierung (Vorautorisierung) oder abgebucht, dann erstattet) und das Erstattungsversprechen. Mehr unter Kautionen und Erlasse.
Tourist tax text – die Beschreibung und Stichpunkte, die Gäste lesen. Der Betrag selbst stammt aus der Steuerdefinition.
House rules (Hausordnung) – Regeln mit optionaler Gebühr (zum Beispiel Rauchen in der Wohnung verboten – €150) und Ihre vollständigen Mietbedingungen. Gäste akzeptieren sie im Check-in-Formular. Eine Unterkunft ohne Hausordnung und ohne Mietbedingungen zeigt keinen Regelabschnitt und verlangt keine Zustimmung. Tipp: Copy from another property übernimmt einen kompletten Regelsatz.

Payments & rules → House rules, jeweils mit optionaler Gebühr

Check-in & Zugang #

Feste Türcodes (zum Beispiel für den Hauseingang), nummerierte Anreiseschritte, Optionen für die Ankunftszeit, Anreisehinweise und die Check-out-Checkliste. Mit einem Nuki-Schloss wird der persönliche Code automatisch ergänzt.

WLAN #

Netzwerk und Passwort (Gäste können beides kopieren und einen QR-Code scannen), Geschwindigkeit und Standort des Routers, Tipps zur Fehlerbehebung. Kann ausgeblendet werden.

Müll & Recycling #

Die Regeln unterscheiden sich je nach Land und Gemeinde, daher starten Sie mit einer Vorlage (Malta landesweiter Plan, Deutschland typisch oder leer) und passen sie an: Sack-/Tonnenarten mit Farben und Ja/Nein-Beispielen, welche Art an welchem Wochentag rausgestellt wird, monatliche Abholungen (zum Beispiel Glas am 1. und 3. Freitag), Uhrzeiten, wo die Säcke abgestellt werden. Schalten Sie den Abschnitt ab, wenn er nicht zutrifft.

Tipps für die Umgebung #

Orte nach Kategorien gruppiert (Essen & Trinken, Einkaufen, Unterwegs, Unternehmungen, Hilfe & Gesundheit) mit einem kurzen Tipp, Entfernung und Kartensuche.

Extras-Shop #

Präsentkörbe und Services, die Gäste online bestellen und bezahlen können – Name, Beschreibung, Preis, Einheit, Badge, Foto und Höchstmenge. Ausgeblendete Extras bleiben gespeichert.

Guide-Editor: Abschnitte links, Live-Vorschau auf dem Smartphone rechts

Kopieren, sichern, wiederherstellen #

More → Copy content from another property kopiert die Gästemappe, behält aber Name, Adresse, Foto, Lizenz, WLAN-Passwort und Codes bei. Download JSON backup und Import JSON backup übertragen eine Gästemappe zwischen Konten.

Häufige Fragen #

Warum kann ich den Betrag der Touristensteuer nicht in der Gästemappe ändern? #

Steuersätze sind gesetzliche Vorgaben. Sie liegen in den Steuerdefinitionen, damit jede Buchung den am Check-in-Datum gültigen Satz verwendet. Sie bearbeiten nur den Text, den Gäste lesen.

Können verschiedene Unterkünfte unterschiedliche Müllregeln haben? #

Ja. Jede Unterkunft hat ihren eigenen Plan, sodass eine Wohnung in Sliema und ein Haus auf Gozo jeweils den Regeln ihrer Gemeinde folgen können.

Standorte (Maps-Button und Tipps für die Umgebung). Neben einem Google-Maps-Link oder Name + Ort können Sie GPS-Koordinaten (35.9186, 14.4891 oder 35°55'07"N 14°29'20"E), einen Google Plus Code (8G7W9F2X+2X oder 9F2X+2X St Julian's) eingeben oder auf die Stecknadel tippen, um Ihren aktuellen Standort zu verwenden. Koordinaten und Codes öffnen sich für den Gast direkt in Google Maps.