Erste Schritte · für Gastgeber

Lokaler Kalender, Buchungen und Gäste

Buchungen ohne Channel-Manager verwalten: Kalender, neue Buchungen, Änderungen und Stornos, Sperrzeiten, iCal-Export, Anreisen und Gästeverzeichnis.

Nicht jeder Gastgeber nutzt einen Channel-Manager. Unterkünfte ohne Kanalverbindung verwenden den integrierten lokalen Kalender: Sie tragen Buchungen selbst ein und führen hier Ihre Gästedaten. Aus Kanälen importierte Buchungen erscheinen im selben Kalender.

Der Kalender #

Calendar zeigt sechs Wochen für alle Unterkünfte (oder die oben gewählte). Die Farben zeigen den Status jedes Aufenthalts:

Farbe	Bedeutung
Orange	Zahlung oder Check-in ausstehend – Portal gesperrt
Hellgrün	Bereit – Portal freigeschaltet
Dunkelgrün	Gast vor Ort
Grau	Abgeschlossen
Gestreift	Gesperrte Tage

Klicken Sie auf einen Balken, um die Buchung zu öffnen, oder auf einen leeren Tag, um an diesem Datum eine Buchung anzulegen.

Der Kalender mit Buchungen und gesperrten Tagen

Buchung anlegen #

+ New booking fragt nach Unterkunft, Daten, Gästen (Erwachsene und unter 18), Name und Kontaktdaten des Gastes, Buchungsquelle und optional dem Preis. Aktivieren Sie Email the guest portal link now, um die Einladung sofort zu versenden. Überschneidende Buchungen werden abgelehnt, sofern Sie sie nicht bestätigen.

Bearbeiten, stornieren, wiederherstellen #

Öffnen Sie eine Buchung, um:

Edit booking – Daten, Gäste, Kontaktdaten, interne Notizen, no deposit for this booking (keine Kaution für diese Buchung) zu ändern.
Cancel booking – die Tage freizugeben; das Gästeportal zeigt die Stornierung an. Erstattungen erfolgen in Revolut oder Ihrem Kanal.
Reinstate – eine Stornierung rückgängig zu machen.
New portal link – einen neuen Link zu erzeugen; der alte funktioniert sofort nicht mehr.

Gäste reisen mit einer anderen Personenzahl an #

Klicken Sie in der Buchung neben Guests auf Change. Geben Sie die tatsächlich angereisten Erwachsenen (18+) und Gäste unter 18 ein und klicken Sie auf Save. Die Touristensteuer wird sofort neu berechnet, die Buchung zeigt (corrected), die Änderung wird im Buchungsverlauf protokolliert (Guests changed from 5 adults to 3 adults · by …) und Kanalimporte übernehmen ab dann Ihre Zahlen. Wurde die Touristensteuer bereits bezahlt und steigt der Betrag, zeigt Ihnen das Dashboard die Differenz, die Sie vor Ort noch erheben müssen.

Anreise: Anzahl der Erwachsenen und Gäste unter 18 korrigieren

Prüfen, was der Gast sieht #

Open guest portal in der Buchung öffnet das Portal des Gastes in einem neuen Tab – genau so, wie der Gast es sieht. Die Buchung zeigt außerdem, ob der Gast sein Portal geöffnet hat (Guest opened the portal 3 times · last … oder has not opened the portal yet). Ihre eigenen Aufrufe über Open guest portal werden nicht gezählt; Copy guest portal link liefert den reinen Gästelink zum Versenden.

Portalaufrufe, Open guest portal und die Möglichkeiten, den Link zu senden

Tage sperren #

Block dates reserviert Tage für Eigennutzung oder Wartung. Sperrungen sind Teil des iCal-Exports, sodass auch andere Kanäle diese Tage schließen. Klicken Sie auf eine gestreifte Sperrung, um sie zu entfernen.

iCal-Export #

Jede Unterkunft hat eine private iCal-URL (Settings → Properties → Settings → iCal export). Fügen Sie sie bei Airbnb, Booking.com oder in einem beliebigen Kalender ein, um hier gebuchte Tage zu blockieren. Erneuern Sie die URL, falls sie versehentlich weitergegeben wurde.

Anreisen, Abreisen, Bleibegäste #

Arrivals – nach Check-in sortiert, mit den Filtern awaiting payment, ready, in-house, completed und schnellen Kennzahlen.
Departures – nach Check-out sortiert, mit freizugebenden Kautionen.
Stayovers – wer heute Nacht in Ihren Unterkünften übernachtet.

Jede Liste lässt sich als CSV exportieren.

Gästeverzeichnis #

Calendar → Guests listet jeden Gast mit seinen Aufenthalten. Gäste werden automatisch aus Buchungen und Online-Check-ins übernommen. Öffnen Sie einen Eintrag, um Angaben zu korrigieren, Notizen hinzuzufügen oder Erase (GDPR) auszuführen (Löschung nach DSGVO) – die Buchungen bleiben erhalten, die persönlichen Check-in-Daten vergangener Aufenthalte werden entfernt.

Häufige Fragen #

Kann ich lokale und Kanalbuchungen in einer Unterkunft mischen? #

Ja. Von Hand angelegte Buchungen bleiben lokal; importierte Kanalbuchungen werden vom Kanal aktualisiert. Die Überschneidungsprüfung berücksichtigt beide.

Wie importiere ich meine bestehenden Buchungen? #

Verbinden Sie Ihren Kanal (siehe die Kanal-Anleitungen), legen Sie sie von Hand an oder nutzen Sie die API, um sie in großer Zahl anzulegen.