Primeros pasos · para Anfitriones

Calendario local, reservas y huéspedes

Gestiona reservas sin channel manager: calendario, altas, cambios y cancelaciones, bloqueo de fechas, exportación iCal, llegadas y huéspedes.

No todos los anfitriones usan un channel manager. Las propiedades sin conexión a un canal usan el calendario local integrado: introduces tú mismo las reservas y guardas aquí los datos de tus huéspedes. Las reservas importadas de los canales aparecen en el mismo calendario.

El calendario #

Calendar muestra seis semanas para todas las propiedades (o para la elegida en la parte superior). Los colores indican el estado de cada estancia:

Haz clic en una barra para abrir la reserva, o en un día vacío para crear una reserva en esa fecha.

Crear una reserva #

+ New booking (nueva reserva) te pide la propiedad, las fechas, los huéspedes (adultos y menores de 18), el nombre y los datos de contacto del huésped, dónde se reservó y un precio opcional. Marca Email the guest portal link now para enviar la invitación de inmediato. Las reservas que se solapan se rechazan salvo que lo confirmes.

Modificar, cancelar, restablecer #

Abre una reserva para:

• Edit booking: fechas, huéspedes, datos de contacto, notas internas, sin fianza para esta reserva.
• Cancel booking: libera las fechas; el portal del huésped muestra la cancelación. Los reembolsos se hacen en Revolut o en tu canal.
• Reinstate: deshace una cancelación.
• New portal link: el enlace anterior deja de funcionar de inmediato.

Llegan más o menos huéspedes de los previstos #

Haz clic en Change junto a Guests en la reserva. Introduce los adultos (18+) y los menores de 18 que han llegado realmente y pulsa Save. La tasa turística se recalcula al instante, la reserva muestra (corrected), el cambio queda registrado en el historial de la reserva (Guests changed from 5 adults to 3 adults · by …) y, a partir de ese momento, las importaciones de los canales respetan tus cifras. Si la tasa turística ya se había pagado y el importe sube, el panel te indica la diferencia que debes cobrar en el alojamiento.

Comprueba lo que ve el huésped #

Open guest portal en la reserva abre el portal del huésped en una pestaña nueva: exactamente lo que ve el huésped. La reserva también indica si el huésped ha abierto su portal (Guest opened the portal 3 times · last …, o has not opened the portal yet). Tus propias visitas a través de Open guest portal no se cuentan; Copy guest portal link te da el enlace del huésped para enviárselo.

Bloquear fechas #

Block dates reserva días para estancias del propietario o para mantenimiento. Los bloqueos se incluyen en la exportación iCal, de modo que los demás canales también cierran esas fechas. Haz clic en un bloqueo rayado para eliminarlo.

Exportación iCal #

Cada propiedad tiene una URL iCal privada (Settings → Properties → Settings → iCal export). Pégala en Airbnb, Booking.com o cualquier calendario para bloquear las fechas reservadas aquí. Renueva la URL si se ha compartido por error.

Llegadas, salidas y huéspedes alojados #

• Arrivals (llegadas): ordenadas por check-in, con los filtros awaiting payment, ready, in-house, completed y KPI rápidos.
• Departures (salidas): ordenadas por check-out, con las fianzas pendientes de liberar.
• Stayovers (pernoctaciones): quién duerme esta noche en tus propiedades.

Todas las listas se pueden exportar en CSV.

Directorio de huéspedes #

Calendar → Guests muestra todos los huéspedes con sus estancias. Los huéspedes se añaden automáticamente a partir de las reservas y de los check-in online. Abre una ficha para corregir datos, añadir notas o usar Erase (GDPR) (borrar según el RGPD): las reservas se conservan y se eliminan los datos personales de check-in de las estancias pasadas.

Preguntas frecuentes #

¿Puedo combinar reservas locales y de canales en una misma propiedad? #

Sí. Las reservas que creas a mano siguen siendo locales; las reservas importadas de un canal las actualiza el canal. La comprobación de solapamientos tiene en cuenta ambas.

¿Cómo importo mis reservas existentes? #

Conecta tu canal (consulta los manuales de canales), añádelas a mano o usa la API para crearlas de forma masiva.