Primi passi · per Host

Strutture ed editor della guida per gli ospiti

Aggiungi strutture con licenza, tassa e orari di check-in, poi compila la guida del soggiorno: codici, Wi-Fi, rifiuti, consigli, extra, con anteprima.

Una struttura è composta da due parti: le sue impostazioni (Paese, tassa, regole di check-in, collegamento al canale, serratura smart) e la sua guida per gli ospiti (tutto ciò che l'ospite legge nel portale).

Impostazioni della struttura #

Apri Settings → Properties e clicca su Settings accanto a una struttura (oppure su + Add property).

Campo	A cosa serve
Nome, zona	Mostrati nella schermata di benvenuto e nelle email
Paese, fuso orario	Determinano la tassa di soggiorno predefinita, la regola del Meldeschein e quando si attivano i codici della porta
Numero di licenza	Malta: la tua licenza MTA, usata sulle ricevute e nella dichiarazione eco-contribution
Ospiti max. (licenza)	Il numero massimo di ospiti consentito dalla licenza. Una prenotazione per più persone viene conteggiata con questo numero (prima gli adulti) per il check-in e l'eco-contribution; ospiti e staff non possono inserirne di più. Vuoto = nessun limite
Tassa di soggiorno	Automatic (predefinita del Paese), No tourist tax o qualsiasi definizione della piattaforma o tua — vedi Tasse di soggiorno
Meldeschein	Automatic raccoglie la registrazione tedesca degli ospiti non tedeschi nelle strutture in Germania — vedi Meldeschein (scheda di registrazione tedesca)
Modulo di check-in online	Usa l'impostazione predefinita dell'account, sempre obbligatorio o non obbligatorio
Collegamento al canale	ID annuncio in Hostaway, RentalsUnited, Channex o Leviathan, oppure un URL di importazione iCal — vuoto significa calendario locale
Serratura smart	ID della serratura Nuki: gli ospiti ricevono così un codice personale per il tastierino
Export iCal	Un URL privato da incollare negli altri canali perché blocchino le date prenotate qui

L'editor della guida #

Apri Guide editor, scegli la struttura in alto e completa le sezioni sulla sinistra. Il telefono sulla destra è un'anteprima dal vivo. Nulla viene pubblicato finché non clicchi su Save changes; se esci con modifiche non salvate ti viene chiesta una conferma. Scorciatoia da tastiera: Ctrl/⌘ + S.

Struttura e benvenuto #

Nome, zona, indirizzo completo, link a Google Maps, nota su piano/ascensore, un breve messaggio di benvenuto e la foto di copertina. Usa Upload photo (JPEG, PNG o WebP fino a 6 MB) oppure incolla un link https://. Gli orari di check-in e check-out vengono usati ovunque, compresa la finestra di validità del codice della porta.

Foto dal tuo canale. Per una struttura collegata a Hostaway, Channex o Rentals United, le foto dell'annuncio vengono importate nello spazio di archiviazione del portale ospiti (fino a 12). Compaiono sotto l'anteprima della foto come Photos from Hostaway (o Channex …): cliccane una per renderla foto di copertina, poi Save. Re-import photos scarica quelle nuove. Lo stesso aggiornamento si trova in Settings → Properties → Settings → Photos.

Photos from Hostaway: clicca su una foto per renderla la copertina

Host e contatti #

Chi contattano gli ospiti. Telefono, WhatsApp ed email vengono mostrati solo dopo lo sblocco del soggiorno.

Pagamenti e regole #

Deposito cauzionale — importo (0 = nessun deposito), modalità di riscossione (preautorizzazione sulla carta oppure addebitato, poi rimborsato) e l'impegno al rimborso. Maggiori dettagli in Depositi ed esenzioni.
Testo della tassa di soggiorno — la descrizione e i punti elenco che leggono gli ospiti. L'importo in sé deriva dalla definizione della tassa.
Regole della casa — regole con un eventuale addebito (per esempio Vietato fumare all'interno — €150) e le tue condizioni di affitto complete. Gli ospiti le accettano nel modulo di check-in. Una struttura senza regole della casa e senza condizioni di affitto non mostra alcuna sezione regole e non chiede alcuna accettazione. Suggerimento: Copy from another property copia un set completo di regole.

Payments & rules → House rules, ciascuna con un eventuale addebito

Check-in e accesso #

Codici della porta fissi (per esempio l'ingresso del palazzo), passaggi di arrivo numerati, opzioni per l'orario di arrivo, indicazioni per l'arrivo e checklist per il check-out. Con una serratura Nuki il codice personale viene aggiunto automaticamente.

Wi-Fi #

Rete e password (gli ospiti possono copiarle e scansionare un codice QR), velocità e posizione del router, consigli per risolvere i problemi. Si può nascondere.

Rifiuti e raccolta differenziata #

Le regole cambiano da Paese a Paese e da comune a comune, quindi parti da un modello predefinito (calendario nazionale di Malta, tipico per la Germania o vuoto) e adattalo: tipi di sacchi/bidoni con colori ed esempi sì/no, quali tipi si espongono in quale giorno della settimana, raccolte mensili (per esempio il vetro il 1° e il 3° venerdì), orari, dove lasciare i sacchi. Disattiva la sezione se non serve.

Consigli locali #

Luoghi raggruppati per categoria (mangiare e bere, negozi, spostarsi, cose da fare, aiuto e salute) con un consiglio in una riga, la distanza e la ricerca sulla mappa.

Negozio degli extra #

Cestini regalo e servizi che gli ospiti possono ordinare e pagare online: nome, descrizione, prezzo, unità, etichetta, foto e quantità massima. Gli extra nascosti restano salvati.

Editor della guida: sezioni a sinistra, anteprima live del telefono a destra

Copiare, fare un backup, ripristinare #

More → Copy content from another property copia la guida ma mantiene nome, indirizzo, foto, licenza, password del Wi-Fi e codici. Download JSON backup e Import JSON backup trasferiscono una guida da un account all'altro.

Domande frequenti #

Perché non posso modificare l'importo della tassa di soggiorno nella guida? #

Le tariffe delle tasse sono tabelle stabilite per legge. Si trovano nelle definizioni di tassa, così ogni prenotazione usa la tariffa valida alla data del suo check-in. Tu modifichi solo il testo che leggono gli ospiti.

Strutture diverse possono avere regole diverse per i rifiuti? #

Sì. Ogni struttura ha il proprio calendario, quindi un appartamento a Sliema e una casa a Gozo possono seguire le regole del rispettivo consiglio locale.

Posizioni (pulsante Maps e consigli locali). Oltre a un link di Google Maps o a nome + località, puoi inserire coordinate GPS (35.9186, 14.4891, oppure 35°55'07"N 14°29'20"E), un Google Plus Code (8G7W9F2X+2X, oppure 9F2X+2X St Julian's) o premere il segnaposto per usare la posizione in cui ti trovi. Coordinate e codici si aprono direttamente in Google Maps per l'ospite.