Voyageurs et séjours · pour Hôtes

Arrivée anticipée et départ tardif

Vendez une arrivée plus tôt ou un départ plus tard dans le guide de séjour — sans rotation le même jour, payé via Revolut, code d'accès ajusté.

Les voyageurs peuvent acheter une arrivée plus tôt ou un départ plus tard directement dans leur guide de séjour. Guestbud ne le propose que lorsque le calendrier le permet, encaisse le paiement via votre compte Revolut et décale automatiquement les horaires de la réservation — ainsi que le code d'accès Nuki.

La fonctionnalité est désactivée par défaut.

L'activer #

1. Ouvrez Settings → Early & late (Paramètres → Arrivée anticipée et départ tardif).
2. Cochez Offer early check-in / late check-out to guests.
3. Sous Early check-in, laissez Offer early check-in coché et saisissez jusqu'à trois options, chacune avec une heure et un prix — par exemple 12:00 · 25 € et 13:00 · 15 €.
4. Faites de même sous Late check-out — par exemple 13:00 · 20 €.
5. Laissez Only when there is no same-day changeover (recommended) coché.
6. Save.

Les heures doivent être antérieures à l'heure d'arrivée normale du logement (arrivée anticipée) ou postérieures à son heure de départ (départ tardif) ; les autres options ne sont pas affichées.

Quand les voyageurs voient l'offre #

• L'arrivée anticipée est proposée jusqu'à l'heure d'arrivée normale le jour de l'arrivée — et seulement si aucune autre réservation du même logement ne part ce jour-là.
• Le départ tardif est proposé jusqu'à l'heure de départ normale — et seulement si aucune autre réservation du même logement n'arrive ce jour-là.
• Les réservations annulées ne la voient jamais ; un voyageur peut acheter une option d'arrivée anticipée et une option de départ tardif par séjour.

L'offre apparaît sous forme de carte dans le guide de séjour, dans la langue du voyageur.

Ce qui se passe après le paiement #

1. Le voyageur paie par carte, Apple Pay ou Google Pay via votre compte Revolut.
2. L'heure d'arrivée ou de départ de la réservation passe à l'heure achetée ; le guide, les étapes d'arrivée et le rappel de départ affichent le nouvel horaire.
3. Avec une serrure connectée Nuki, le code clavier personnel est décalé au nouvel horaire lors de la prochaine synchronisation des serrures.
4. Vous recevez une notification sur votre téléphone (Early check-in / late check-out bought) et le journal d'activité de la réservation l'enregistre.
5. Le montant est comptabilisé sous Early check-in / late check-out dans les Statistiques et envoyé dans le webhook extras.paid.

Exemple #

Anna réserve du vendredi au lundi. Le voyageur précédent part le mercredi, il n'y a donc pas de rotation le vendredi. Son guide affiche Arrivez plus tôt — dès 12:00 · 25 €. Elle paie ; son arrivée passe à 12:00 et son code clavier fonctionne dès 12:00. Le lundi, un nouveau voyageur arrive, la carte de départ tardif ne lui est donc pas proposée.

Questions fréquentes #

Un voyageur peut-il acheter une arrivée anticipée le jour où un autre voyageur part ? #

Pas avec le contrôle de rotation activé. Si vous désactivez ce contrôle, Guestbud propose les horaires dans tous les cas — pratique si votre équipe de ménage peut toujours préparer l'appartement à temps.

Puis-je rembourser une arrivée anticipée ? #

Oui, comme n'importe quel extra : ouvrez la réservation, Payments, et remboursez la commande dans Revolut. L'horaire n'est pas réinitialisé automatiquement — modifiez-le dans le panneau de la réservation si nécessaire.

Est-ce que cela fonctionne via l'API ? #

Oui. GET/PATCH /api/v1/settings contient stayTimes ; la réservation affiche les nouveaux checkInTime/checkOutTime. Voir la référence de l'API.