Voyageurs et séjours · pour Hôtes
Planning de ménage et rôle Cleaning
Toutes les arrivées et tous les départs des prochains jours avec les heures données par les voyageurs, les vols et les rotations le jour même — et un rôle Cleaning qui ne voit que cela.
Le planning de ménage montre à votre équipe de ménage ce qui se passe dans les prochains jours : qui part et qui arrive, dans quel logement, à quelle heure et sur quel vol. Le rôle Cleaning permet à un agent d'entretien de se connecter et de ne voir que cette page — pas de coordonnées des voyageurs, de paiements ni de paramètres.
Ce que montre le planning #
Ouvrez l'onglet Cleaning dans le tableau de bord. Pour les 7 prochains jours (ou 3, 14 ou 31), chaque départ et chaque arrivée est listé, regroupé par jour :
| Colonne | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Heure | Arrivée : l'heure d'arrivée choisie par le voyageur lors du check-in en ligne, sinon l'heure du check-in (y compris une arrivée anticipée payée). Départ : l'heure de départ indiquée par le voyageur, sinon l'heure de départ prévue (y compris un départ tardif payé). En dessous, vous voyez si l'heure a été donnée par le voyageur ou s'il s'agit de l'heure prévue. |
| Quoi | Arrivée ou départ ; Same-day turnover (rotation le jour même) lorsqu'un voyageur part et un autre arrive le même jour dans le même logement |
| Logement | Nom, numéro d'appartement et adresse |
| Voyageurs | Prénom et initiale, adultes et moins de 18 ans, nombre de nuits |
| Vol | Vol d'arrivée ou de départ, s'il est connu |
| Check-in en ligne | Si le voyageur l'a terminé |
| Réservation | La référence interne de la réservation |
Chaque jour, les départs passent avant les arrivées.
Trier et filtrer #
- Trier par Jour et heure (par défaut), Heure de la journée (par exemple toutes les arrivées selon leur heure d'arrivée), Logement ou Départ / arrivée. Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier selon celle-ci ; cliquez à nouveau pour inverser.
- Filtrer par logement et uniquement les Départs ou les Arrivées.
- Download CSV pour un tableur, ou Print pour une liste papier destinée à l'équipe.
Le planning se met à jour toutes les 5 minutes. Vos choix sont mémorisés sur l'appareil.
Donner accès à votre équipe de ménage #
- Ouvrez Settings → Users & roles → Add user.
- Saisissez le nom et l'e-mail (ou un nom d'utilisateur) de l'agent d'entretien, et choisissez le rôle Cleaning.
- L'agent d'entretien se connecte à l'adresse du tableau de bord — sur le téléphone, il peut l'installer comme une application. Il ne voit que l'onglet Cleaning.
Un agent d'entretien ne voit ni les e-mails ni les numéros de téléphone des voyageurs, ni les paiements, les codes d'accès ou les paramètres. Staff, Viewer, Manager et Owner voient aussi le planning de ménage.
Heures de départ données par les voyageurs #
Le check-in en ligne demande aux voyageurs, en option, quand ils prévoient de partir et leur vol de départ. Désactivez cette question sous Settings → Check-in form → Ask for the planned departure time and flight. Une heure de départ postérieure à l'heure de départ prévue n'est pas utilisée ; c'est l'heure de départ prévue qui compte.
Questions fréquentes #
Un logement inactif apparaît-il encore ? #
Oui, tant qu'il a des séjours réservés avant sa désactivation — il faut bien les nettoyer. Les logements inactifs sans séjours ne sont pas listés.
Le logiciel de notre société de ménage peut-il lire le planning ? #
Oui : GET /api/v1/cleaning dans l'API REST avec une clé API du rôle Cleaning, ou via un agent IA.